徐茂君总经理寄语株洲分公司：盯住目标 盯住市场 盯住客户，凝心聚力加快快递业务发展
9月11日至13日，徐茂君总经理一行到株洲分公司就快递业务发展进行调研。三天时间，徐茂君总经理深入株洲芦淞批发市场，邮件处理中心，炎陵县沔渡、十都支局，洞里邮政便民服务站等地，针对快递业务发展中的问题，进商圈、看现场、听民声、商对策、谋发展，扑下身子为基层和一线员工答疑解惑、破解难题、指明方向，大大提振了株洲邮政干部职工的信心。
9月11日下午18：00，徐茂君一行顾不上吃晚饭，就来到株洲市最大的芦淞商圈，在“中国城”一楼揽投点，徐茂君仔细查看挂在墙上的各快递公司价目表，询问揽投点的业务情况、操作模式、接件方式等。
随后，徐茂君又赶到火车站快递包裹处理中心。针对株洲分公司提出的录入问题，他仔细查看了工作人员录入情况，了解株洲分公司邮件处理、网运作业、生产场地、人员配置情况，并要求株洲分公司对下阶段快递业务大发展提前准备应对方案，做好网运改革。
9月12日，徐茂君一行赶到湖南省的边陲——炎陵县，重点针对快递业务的发展和一线的营业员、投递员进行深入交流。在沔渡镇当天开业的洞里便民服务站，徐茂君为开业网点送去祝福，并亲自试用了便民站的系统运行情况，指导业主利用邮政的代缴费系统、邮乐购物系统等平台为自己创收。紧接着，徐茂君以解决问题为主线，先后深入沔渡支局、十都支局、中心储蓄所和营业所，在一边看一边访的调研过程中，他认真观察每个细节，仔细向营业员、投递员询问情况。 在沔渡支局， 他提出报刊投递工作要做好调查研究，详细了解每个乡镇流转额、零星的私费额和偏远地区客户订阅量，并逐步采用“包裹快递投送到便民站，报纸杂志投送到村委会”的模式，以节约人力物力。他对该支局投递员陈国梅的工作给予高度评价，表扬她“有激情、会策反、懂算账”，号召其他员工学习她揽收快递包裹、营销洗澡机的方法和经验。 在十都支局， 徐茂君指出农村发展快递业务，要重点发展标快业务，要结合农村电商抓好电商包裹发展，要敢于直接从竞争对手手里抢客户。同时，要继续探讨将网点营业台席与大堂相结合的解决方案，添加营业端口或终端，将邮政窗口服务移到营业厅大堂，以便于和客户交流，优化作业流程。
9月11日下午，徐茂君与株洲分公司班子成员及相关部门、专业负责人进行了座谈。座谈中，他对株洲分公司在加快推进快递业务发展上所做的工作给予充分肯定。他指出，株洲分公司快递业务的发展思路符合省公司确定的发展思路，而且行动早、见效快，从专职营销“尖刀班”的建立到营销团队建设，从投递人员揽投合一的模式到渠道建设，从业务发展机制的研究到薪酬方案的制定，都率先切入，所以株洲分公司快递业务发展走在了全省的前列。针对当前株洲分公司在快递业务发展中遇到的问题和困难，徐茂君进行了深入细致的分析，并提出了解决方案，他要求株洲分公司要凝心聚力，盯住目标，盯住市场，盯住客户，取得更好的效果。
一要进一步研究市场，打开思路，实现快递业务的全面发展。 徐茂君指出，当前，株洲分公司快递业务日均出口量为8500多件，市场占有率仅为6%，也就是说还是94%的市场空间，这么大的市场空间一定有适合邮政发展的空间，因此一定要深入研究市场。首先，要重视标快业务发展。标快业务价格高、效益好，市场大，省公司研究快递业务发展时，就将标快业务放到了新的高点。要重点关注政府、法院、保险公司、银行、医院等有标快业务需求的单位，仔细分析他们的需求，从而找到市场，找到客户。其次，要做好同城快递市场，特别是同城鲜花、水果等寄递市场的开发。在同城快递市场开发中，要敢于创新，通过灵活组织、科学配置来解决同城快递业务发展的问题，为全省邮政趟出一条路子来。再其次，还要在电商寄递业务中做出特色，特别是要做大做强跨境电商寄递业务。
二要进一步研究对手，敢于承诺，坚定发展信心。 徐茂君指出，和竞争对手比，我们还有一定的差距，因此，我们要将机关能力强、素质高的人员组成小分队，利用各种关系、想尽各种办法，研究竞争对手的客户市场、运营指标、系统建设、工作作风等，找到我们的差距。从上周开始，省公司推出了限时送达的活动，同时也将在湖南卫视和湖南经视等主流媒体上大张旗鼓地宣传邮政快递省内次日递和限时送达等活动。大家一定要敢于做出承诺，同时相信自己的能力。
三要进一步提高竞争能力，用服务赢得客户。 徐茂君指出，下一步要创新服务方式，为客户提供仓储、封袋、寄递等“一条龙”服务，进一步增强企业的核心竞争力。要全力推进示范县和非示范县农村电商业务的发展，从而加快快递业务的发展。要大胆尝试，大胆去做，真正地开发市场、破除瓶颈、做好业务，开拓一条快递业务快速发展的道路。
徐茂君还要求株洲分公司在省公司组织开展的快递业务“步步高”营销活动中，深入贯彻实施快递客户“三访”工作——访协议客户、访竞争对手客户、访商厦写字楼，并将快包业务和便民服务站相结合、和农村电商业务相结合。同时，要将沔渡支局投递员的典型经验向全省进行推广。
徐茂君指出，株洲邮政创造出了好的业绩，发展可圈可点，只要全体干部职工齐心协力，心往一处想、劲往一处使，盯住市场、盯住客户，凝心聚力、认准目标，就一定能攻下快递业务发展堡垒。他希望株洲邮政全体干部职工团结一心、齐心协力，将快包业务发展抓出新名堂、迈上新台阶、开创新气象！