益阳市长热线5天处理求助2800起

　　7月3日以来，受持续暴雨影响，益阳市多地受灾，人民群众生产生活受到严重影响。在这过程中，市长热线第一时间为群众反映困难，协调解决问题，并积极为群众解疑释惑，澄清坊间流传的各类不实信息，充分发挥了特殊时期政府与群众沟通交流的纽带作用，获得群众好评。3日至7日，市长热线办共处理各类求助电话2800余个，其中，7月4日当日受理电话1300余个。

　　7月3日以来，市长热线接到的求助电话以内涝、积水等问题为主。接到电话后，市长热线办迅速将求助转交相关部门处理，使得一些问题得到了及时有效处置。7月4日上午8时许，河坝镇芸景村村民反映村里几百亩田地被淹，机埠坏了无法抽水，市长热线接到求助后，立即通知相关部门安排抢修；7月4日下午3时许，群众反映工艺美院附近水管破裂。市长热线办将此转交至市城建投，问题于当晚12时得到解决。

　　这段时间，针对益阳市发生的各类突发事件，市长热线办第一时间了解详情，协调解决，并将权威信息及时传递给市民群众。7月4日，网络媒体盛传资水受到油品污染，城区饮水告急，市民纷纷致电市长热线求证。市长热线办多方联系了解到，为确保市民饮水安全，市环保、卫计、海事等部门已加强资江源水水质监控。资江城区段源水水质未发现受污情况，益阳市自来水公司仍可以正常开机取水。随即，又一一将信息回馈给市民，做好解疑安抚工作。7月5日，资水洪峰过境，一艘船被卡在资江一桥桥洞，有传言称一桥桥墩已开裂，车辆不能从一桥通行。多为热心市民致电市长热线咨询求证。市长热线办迅速联系相关部门掌握一手信息，并及时告知市民一桥实施交通管制、恢复通行等动态信息。7月6日上午，银城大道顺德城往宁乡方向1.5公里处出现山体滑坡，导致银城大道绿化带受到挤压塌陷，群众担心下方埋设的燃气管道会断裂，向市长热线办寻求帮助。下午，市长热线办迅速联系赫山区政府、安监、地矿、发改、林业等部门和中燃公司迅速赶往现场，设置了警示牌和路障，告诫当地群众绕道出行。同时，当地政府正在制定治理方案，防止再次出现滑坡。

　　益阳市长热线办主任刘让友介绍，防汛期间，市长热线办加强防守，增设值班岗位，切实加强对防汛期间热线咨询、求助的调度，构建快捷高效的民意表达通道。