益阳：为老百姓多办实事
2月5日，益阳市市长热线总结点评会议召开，与会者都有一个共同的感受，那就是，在热线这个岗位上，就要好好利用这个平台，多为老百姓办好事办实事。与以往类似会议相比较，这次会议有不少的亮点与不同之处。
工作好坏公开分类排队
会议首先由市政府秘书长汤瑞祥作报告。紧接着，就是由主持会议的市委常委、常务副市长杨跃涛宣读市政府办公室《关于2014年度市长热线工作综合考评结果的通报》。《通报》分三个部分，一是乡镇长热线工作情况综合考核排名，这个早在年初就已公布；另一个是区县（市）长热线工作综合考评结果。赫山、资阳、安化为一类，南县、桃江、益阳高新区为二类，大通湖、沅江为三类。
这次，市直及中央省属驻益单位也不例外地排了名。
市直一类单位有5个：市公安局、市工商局、市城市管理行政执法局、市交警支队、益阳国安网络公司。
二类单位有51个：市教育局、市监察局、市人社局、市国土资源局、市住建局、市交通运输局、市水务局、市农业局、市林业局、市商务局、市文广新局、市卫生局、市外事侨务旅游局、市安监局、市经济合作局、市物价局、市房地产管理局、市质量技术监督局、国网益阳供电公司、市消防支队、市自来水总公司、市中燃公司、市道路运输管理局、市城市客运管理处、市信访局、市发改委、市科技局、市经信委、市司法局、市财政局、市计生委、市审计局、市国资委、市统计局、市粮食局、市人防办、市食品药品监督管理局、市公路局、市体育局、市气象局、市水文局、市盐务局、中石化益阳分公司、市邮政管理局、中国移动益阳分公司、中国联通益阳分公司、人民银行益阳市中心支行、市银监局、市保险行业协会、市民族宗教事务局、市住房公积金中心。
三类单位5个：市环境保护局、市规划局、市民政局、市规划执法支队、中国电信益阳分公司。
先进后进同台发言
这次会议特别安排了两组代表发言，一是先进介绍经验。两个典型都很不错，首先上台的是资阳区沙头镇镇长热线的接线员，他叫王乐生，一个年近半百的普通公务员，大学毕业后，一直在基层一线工作，2012年镇长热线电话开通后，王乐生就一直在这个岗位上工作，兢兢业业，任劳任怨，一心一意为民排忧解难；接着是赫山区兰溪镇镇长张平安作经验介绍，张平安的经验也是有板有眼，工作更是扎扎实实。两位先进的发言赢得热烈掌声。
接下来是5个后进单位负责人的表态发言。他们分别是：沅江市阳罗洲镇镇长曾维佳、桃江县武潭镇镇长高仁、市规划执法支队支队长黄瑞丰、市环保局局长秦本华、沅江市市长肖胜利。肖胜利因为出差在外，由沅江市委常委、常务副市长蔡光辉代为表态。几位后进单位负责人的表态发言，态度都十分诚恳，改进工作的措施也很实在，与会领导比较满意。只是，他们的这一表态，也让其他一些单位的负责人，尤其是热线工作做得并不很好的那些单位的负责同志，心里都是一紧一紧的。散会了，走出会场，不少单位负责人还在议论，这以后，热线工作必须抓紧抓好。
监督员现场点评
为办好办实市长热线，市长胡忠雄亲自颁发聘书，聘请9名市长热线特邀监督员。他们中，有退休的市级老领导，有人大代表，有政协委员，还有媒体记者。市长热线特邀监督员确实发挥了不小的作用。这次，市政府退休老领导、市长热线特邀监督员代表魏遐林，对过去一年来的市长热线工作的点评，就评到了点子上，赢得了阵阵掌声。
魏遐林只讲了三句很“土”的话，那就是，抓对了，抓得好，抓下去。他说，市长胡忠雄抓市长热线，这就是打造民本政府的具体工作；这就是抓群众路线教育，为民服务，为民办好事，办实事；这就是化解矛盾于基层、于萌芽、于未然；这就是落实“三访三化”，做好送上门的考题。总之，政府抓市长热线工作，是党心所在，民心所向，领导所责，干部所为；是各级政府永恒的课题，抓对了，不会错，也不会犯错。同时，他还为市政府抓市长热线工作“抓得好”点赞。市长胡忠雄几年里坚持每月听一次汇报，不容易；手机一年受理回答批转上千件，不简单；领导的示范行动，带动、推动了一批行动好的地方和单位，形成了市长热线“三级联动不懈怠、部门互动不推诿、解决问题不作秀”的工作格局与网络体系。市县一年受理热线电话10万多件，做到件件有记录、有回音、有落实、有解决。了不起，群众评价很高。“市长在我身边”，这是群众对政府最好的点赞；各类案件逐年减少，这是最大的成效；在全省介绍经验，叫得响，这是最高的评价。
魏遐林点评时说，当然，也存在推动不平衡、抓得不给力、处理不及时、群众不知晓、少数不满意的问题等。因此，市长热线必须抓下去，要成常态，要从认识、职责、感情、宗旨的高度，看重热线工作。变要我抓为我要抓，变被动为主动，变应付抓为真格抓。热线工作需要小心翼翼、任劳任怨、默默无闻的工作者，领导要给职给权给责，也要同情、关心、理解、给前途。处理问题、落实批件，不卡壳、不空转。要抓结果，“件件有着落，事事有回音”。魏遐林特意用“你有权利时，就做点好事”作为结束语。