百问不烦百查不厌敬业为人民服务

　　近日，“特别感谢郭芳同志百问不烦百查不厌敬业为人民服务的工作态度。”桃江县三堂街镇三堂街社区的胡迪山老人来到镇人社服务中心激动地对工作人员说，并且向该中心经办大厅城乡居民社保窗口的工作人员郭芳同志赠送了锦旗，以感谢其在这几年为之办理业务过程中一以贯之的耐心和细致。

　　原来，自从前几年参加了城乡居民基本养老保险，一直生活在镇上的胡迪山老人就总爱往不远处的人社服务中心跑。咨询最新的城乡居保政策，办理查询、缴费、生存认证、社保卡等各种城乡居保业务都非常方便。而该中心经办大厅城乡居民社保窗口的郭芳同志几年如一日地坚守在自己的窗口岗位上，面对络绎不绝的群众、接连不断的热线电话、接踵而至的各种疑惑和居保业务，总是耐心细致、满怀真情地为群众答疑解惑、解决好问题。上个月，社保卡不幸遗失的胡迪山老人又一次来到了人社服务中心城乡居保窗口，经过银行挂失、申请补卡、制卡发卡等一系列程序，终于领到了自己的新社保卡。胡迪山老人高兴极了，对该中心城乡居保窗口郭芳同志耐心细致的工作态度非常满意，赞不绝口。

　　社保经办大厅窗口是服务群众的前沿阵地和主要平台。桃江县三堂街镇人社服务中心通过增强主动服务、精细服务意识，进一步地提升了经办大厅服务质量，改善了群众服务体验。这将为该县基层社保经办大厅提升群众服务体验起到示范作用。

转自湖南民生网