2015年长沙110接入电话123万多个

　　1月10日是“110”宣传日。长沙市公安局1月9日通报，2015年，市公安局110指挥中心报警服务台电话接入量达1231130个。然而，其中骚扰电话竟达460034个，占全部接警数的37%。警方提醒，如果没有紧急情况发生，市民不要随意拨打110；对于故意报假警或骚扰报警台正常工作的，公安机关将依法惩处。

　　市公安局相关负责人介绍，该局110报警服务台自1996年成立以来，从一部单一的报警电话，已发展成为覆盖全市的综合性报警服务平台。目前，市公安局110指挥中心主要负责24小时受理内六区群众拨打110的报警、紧急救助、投诉和各类咨询；协调、配合110社会联动工作；各级警保卫、突发性事件的现场指挥调度等工作。

　　该负责人称，2015年，长沙市公安局启动110指挥调度体系改革，指挥中心将传统的“一级接警、三级处警”指挥模式优化为“一级接警、一级派警”点对点指挥调度模式，有效缩短了警情滞留和指挥运行时间，民警到达现场的时间平均缩短了1分45秒。

　　据统计，2015年，长沙市公安局110指挥中心报警服务台电话接入量达1231130个，日均约3373个。其中，骚扰电话多达460034个。民警介绍，这些骚扰电话的拨打者大多是醉酒者、儿童，甚至还有一些“无聊的正常成年人”。

　　长沙警方提醒，110报警电话是方便群众应急服务的特种电话，若市民没有紧急情况发生时，请不要随意拨打110报警电话占用有限的报警线路，以免影响其他市民报警，从而直接影响公安机关的快速反应，延误战机。对于故意报假警或骚扰报警台正常工作的，公安机关将及时取证、依法惩处。情节严重的，公安机关将依法对当事人予以治安拘留，涉嫌犯罪的，将依法追究刑事责任。

　　拨打110报警六要点

　　大家都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打110，但是，当困难真正降临时，许多人并不知道如何正确拨打110。长沙警方提醒，市民拨打110报警要注意以下六个要点：

　　1.正确了解、使用110报警电话，明确110的职责范围；

　　2.打电话时，注意110接警员提示的要点，讲明所报警情所发生的地点、时间、目前状况；

　　3.尽量克服焦躁情绪，吐字清楚；

　　4.如实反映事件实际情况，不夸大，不歪曲；

　　5.110答复出警后，在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况；

　　6.报警人应积极协助警方开展调查工作。

　　“110”三十年，奇葩报警不少

　　到今天，110报警服务平台已经创立整整30年了。公安部统计显示，2015年，全国110共受理违法犯罪警情2107.4万余起，受理治安事件警情173.3万余起，抓获犯罪嫌疑人83.5万余人；受理火灾事故报警43.1万余起、交通事故报警2345.1万余起、公民求助2769.4万余起，救助群众312.9万人次。

　　110为群众解决了数不清的危难和烦心事，赢得了群众广泛赞誉。但是，它也有烦恼——“110是个神奇的电话，路见不平拨一个，朋友聚会拨一个，休闲娱乐拨一个，有事儿没事儿拨一个”。切西瓜没有刀，酒后无人倾诉，还有人“报假警”纯为恶搞……类似的“奇葩报警”不胜枚举，加重了民警的工作压力。

　　对于接警员来说，为了减少上厕所的次数，不得不少喝水。年头久了，面对每天庞大的接警量，不少人落下了颈椎病、肩周炎、幻听等职业病。下班后，他们经常借助于呐喊壶、握力器等各种减压工具缓解压力。

　　更要命的是，处警的民警为此疲于奔命，有限的警力资源被大量消耗，同时间发生的那些真正危及群众生命财产安全的重大警情很可能因此延误。

　　专家指出，因为大量社会求助抢占110资源，高峰时段110“打不进”、公安机关对超出职责范围的大量求助“办不了”等问题随之出现