珍爱网用拖延战术消耗会员服务期 网友发帖投诉获退款
28.07.2015 02:12
本文来源: 湖南红网
红网长沙7月27日讯（时刻新闻记者 陈佳）“真的很感激红网记者，珍爱网已经答应给我退钱了。”上海网友周小姐致电称，她此前反映的“珍爱网收钱不服务，用拖延战术消耗服务期”一事，在红网“消费维权”频道的介入下，得到了圆满的解决。
网友：珍爱网用拖延战术消耗服务期
据周小姐介绍，她经过一段失败的婚姻后，为孩子考虑想再组建新的家庭，在珍爱网销售人员多次的电话攻势下，她前往珍爱网上海市分店注册成为该网站的会员。周小姐向记者说道：“自己在网上注册了账号，然后珍爱网的销售不断地打电话给我让我去实体店，并且声称只要拿到身份证认证下我的信息就可以给我介绍不错的男士。”心动的她随后来到了门店与一位姓张的红娘聊了两个多小时，红娘向周小姐介绍，他们是面向中高端客户，只需交28800元便可享受红娘“一对一”四个月的服务。此外，还鼓动周小姐立刻支付全额，理由是：目前门店搞活动，只有10个佳丽会员名额，周小姐就是其中一个符合条件的会员。“在红娘的诱导下，最后我支付了13800元，服务三个月。”
周小姐缴费之后，满怀希望的等待着珍爱网联系她，但过了一个星期后珍爱网的红娘也没有主动联系。在等待第九天后，红娘终于联系到了周小姐，但是令她感到气愤的是红娘告知周小姐，因她自身的原因很特殊所以基本上没有适合她的资源，并且以此为由拖延时间。一个月内，珍爱网的红娘只安排了周小姐见了一位和她同样情况的男士。经过一个月的“服务”，周小姐感觉自己上当受骗了，因此向珍爱网提出要解除合同退还钱的要求，却遭到珍爱网工作人员的拒绝：“公司不能退款，只能改进服务。”周小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
珍爱网：承诺退款双方达成共识
在和周小姐核实情况之后，红网记者就此事与珍爱网取得联系，工作人员解释称，“根据双方签订的会员服务合同，是不能给予退费的，根据周小姐的情况，我们只能提高服务质量。”随后，记者拨打了珍爱网深圳总部的电话，将此事告知负责人，总部负责人多次和周小姐交涉之后，7月26日，珍爱网承诺愿意退款，让周小姐去门店签署解除协议，15个工作日之内她可以收到退款的款项。”
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28.07.2015 02:12