珍爱网收会员22800元不退费 网友发帖投诉获退款
25.07.2015 00:33
本文来源: 湖南红网
(杨小姐签订的关于珍爱网的合同)
(杨小姐签订的关于珍爱网的合同)
网友投诉： 在珍爱网交了22800元会员费，提出解除合同不给退费
红网长沙7月24日讯（时刻新闻记者 陈佳）“感谢红网记者，珍爱网总部已经打电话过来协商退还我全部的余额，双方已经达成了共识。”网友杨小姐在此之前发帖投诉她在珍爱网工作人员的诱导下交了22800元服务费，签约后当天想要退费，珍爱网却要收取30%的违约金，在红网“消费维权”频道的关注下，目前已得到圆满解决。
网友：珍爱网退费要收取违约金
据杨小姐介绍，从7月15日开始，她每天都接到珍爱网销售人员电话销售，宣称手头有很多优秀男士的资料可以给杨小姐过目，“7月19日，我又接到珍爱网销售人员的电话，这次他们有两个人轮番打电话邀请我去门店，并且告诉我有很多跟我比较匹配的优秀男士会员可以介绍给我。”对此心动的杨小姐来到了门店，和首席红娘聊了三个小时，在取得杨小姐信任后，首席红娘推荐价值28800元的会员套餐给杨小姐，杨小姐表示价格太贵需要回家商量再做决定，珍爱网红娘主动提出可以给她优惠。杨小姐表示需要考虑用信用卡，余额不足。该红娘再次鼓动杨小姐在信用卡余额不足的情况下可以让她提高信用卡额度以便完成全额的付款。杨小姐在电话中对记者说道：“在红娘各种优惠和各种体贴下，自己就稀里糊涂地被骗签下了协议。”
杨小姐回到家仔细看了合同之后，感觉合同内容不能保障自身任何利益，“回想整个过程，觉得自己在这种模式下有种被欺骗的感觉，因为珍爱网并没有给出合适的男士资料给我过目，服务也没有像他们所说的那样。”
冷静后的杨小姐随后向之前接触的三个红娘提出要终止合同的要求，通过几天的处理，他们给出的结论都是签约后不予以退费，如果一定要退至少要扣除30%的违约金。杨小姐对处理结果表示非常地不满意，“我没有享受他们任何服务，为什么要扣我的违约金？”气愤的她遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
珍爱网：承诺退还全部的余额
与杨小姐核实情况之后，红网记者与珍爱网取得联系，客服将此事反映给相关负责人。该负责人表示，会积极联系当事人并且会给予她最终的解决方式。
7月23日，杨小姐致电记者：“他们总部和我联系，但是协商的结果是只扣除20%的违约金，这个结果我是不会接受的。”接到杨小姐的致电，记者找到珍爱网总部的电话将杨小姐的情况反馈给珍爱网市场部的负责人。
7月24日，杨小姐再度致电：“经过双方的友好协商，他们承诺愿意全额退款，让我去店里签署解除协议，15到30个工作日可以收到全部的退款，真的很感谢红网记者。”
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25.07.2015 00:33