常宁市：“多1度”点燃人社为民的情怀

　　  从99度，到100度，多1度就可以让水沸腾，正是这个1%的热量，让水从液体变成气体，实现质的飞跃。为推进“两学一做”学习教育再升温、再深化，常宁市人社局通过选树先进典型，为全局200余名党员树立了榜样，激励大家向先进学习，学着干、比着看，以“多1度”的热情，点燃“人社人”心系群众、务实奉献的为民情怀。 

　　“多1度”韧度 

　　“五险”征缴是人社部门的一项重要职责，然而，工作人员上门开展工作被泼冷水、吃闭门羹的情况时有发生。面对冷漠和拒绝，更需要一份热情和执着，用诚意和耐心打开一家又一家参保单位的大门。 

　　工作18年来，就业服务中心失业保险征缴股股长唐芳有自己的独门诀窍——微笑的力量。以前，许多单位尤其是一些事业单位，存在“缴纳失业保险费是为别人做贡献”的认识误区，总会想方设法规避参保缴费义务。曾经有一家事业单位，该缴的金额已经核定，基金收据已经开好，可到付款的时候却推三阻四，甚至故意避而不见。吃了20多次“闭门羹”后，同事劝唐芳放弃算了，她却冒着酷暑，在该单位领导办公室门口等待了好几个小时。领导开完会回到办公室，径直招呼其他的办事群众，故意将她晾在一边。同事有些生气想走，她悄悄拖住衣角，大大方方上前与领导打招呼后就坐了下来。由于没有开空调和风扇，汗水早已湿透了衣衫，她一直静静地坐在一旁等待。直至快下班的时候，那位领导终于向她招手，签上“同意付款”。在唐芳和同事的执着努力下，一些事业单位的失业保险参保缴费工作经历了坚决拒绝、勉强接受、主动缴费三部曲，她负责的失业保险基金征缴工作芝麻开花节节高：2013年-2015年，分别征缴失业保险费1226万元、1652万元、2073万元，为衡阳市下达任务的136%、183%、230%，连年在衡阳市12个县（市）区中位列第一。 

　　“多1度”尺度 

　　作为民生部门，人社部门各项工作与群众利益息息相关，社会关注度高，工作人员必须时刻保持清醒、冷静。从事基金财务工作的人员更需要始终坚持自律自警，确保不出任何差错。 

　　工伤保险中心副主任何晓娇主要负责基金财务工作，她从一名会计人员做起，恪守财务人员行为规范和职业道德的基本尺度，在平凡的岗位上书写坚守。有一次，何晓娇按政策支付一笔医疗待遇给某参保单位，并且通过微信的方式联系了该单位管理人事的工作人员，告知对方款项已付。对方连连表示感谢，随即发了一个微信红包给她。今年4月，包括何晓娇在内的人社系统各单位领导班子及股室负责人都签订了《坚决拒绝违规收送红包礼金公开承诺书》，并制作成桌牌，摆在各自办公桌的显眼位置，主动接受群众监督。作为一名财务工作人员，何晓娇深知，微信红包虽然披着“时尚便捷”的外衣，却是一种新的“糖衣炮弹”，即便金额不大，一旦接受，也是一种腐败。因此，她毅然拒绝，没有领取这个红包，直接通过微信把红包退了回去。 

　　“多1度”温度 

　　正因为肩负着为群众健康“保驾护航”的重任，人社部门各项工作政策性、原则性、服务性都很强，这就要求工作人员对群众既要讲原则，也要讲感情，把保障广大群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。 

　　医保中心是人社部门业务最繁忙的窗口单位之一，每天来来往往的人特别多。征缴股副股长刘华恒在医保服务窗口每天都要与参保群众面对面交流，来找他办事的人大多是与病魔坚强作斗争的患者或患者家属，他们大多经受着精神上、身体上和经济上的多重压力，看起来身心疲惫、神情忧郁。刘华恒虽然是一个年青小伙，却十分细腻温和，对待前来咨询和办理业务的群众，总是轻声细语、贴心周到服务，让每一个服务对象都能充分享受到医保制度内的保障、感受到医保制度外的温暖。个体参保职工李冬云对刘华恒印象十分深刻，去年，因自己疏忽，她欠缴医疗保险费超过3个月，导致因病住省立医院不能享受待遇。李冬云是下岗失业工人，家里比较困难，如果不能报销住院治疗费用，这个家庭很可能陷入困境。了解到这一情况，在李冬云将费用全额补齐后，刘华恒及时向领导汇报，经批准同意后开通了其医保待遇，解决了她的实际困难。 

　　“多1度”力度 

　　为主动适应全面从严治党新要求，全面推进“两个责任”落实，人社系统各窗口单位坚持从班子做起，以上率下，以点带面，分层落实。即便是身无半职的普通党员，也要坚持“谁经办谁负责”的原则，对职责内的工作负第一责任。 

　　当爱岗敬业成为一种习惯，增强工作的预见性、实效性和责任感也会成为一种本能。吴兴是一名退伍军人，两年前从烟洲人社站调入人力资源服务中心，主要负责档案管理工作。从门外汉到行家里手，他只用了短短2年时间。吴兴认为，只要尽心尽力，就没有做不好的工作。去年底，由于调整办公场地，中心需要从政府大楼搬至青阳南路办公楼。吴兴提前意识到一个非常重要的问题，在搬家过程中，几千份存放在中心的档案将成为搬家工作中的重点和难点，只要有一份档案损坏或者丢失，就会对托管对象造成无法弥补的损失。为了避免出错，吴兴在搬家前一个星期就开始做准备工作，他在不影响正常业务工作的情况下，利用下班休息时间义务加班加点，对几千份档案逐一进行编码标记，并分批进行捆绑。搬家时，他不怕麻烦、不辞辛苦，一趟又一趟地跟随档案来回于两个办公地点，确保每一份档案不出任何差错。同时，为了完善档案管理工作，吴兴全力协助常宁市人力资源信息网站将系统挂靠在网站上，让办事群众在足不出户的情况下，能够随时查询自己的档案是否存放在中心，让广大群众享受到了更加方便快捷的服务。 

　　在日常工作和生活中，大英雄也许不常见，小榜样就在你我的身边。优秀就是比别人多做一点点，从党员到合格党员、优秀党员，区别也就在于“多做一点点”。只要“多1度”，微热量也可汇聚成大能量。