满意服务 温暖春节

一、领导组织部署到位

为做好春节期间医疗服务工作，医院召开专门会议，对节日期间的医疗救治工作进行了认真安排部署。强调了节日安全，严格落实岗位责任制和首诊负责制，以确保各项医疗工作的顺利开展。加强春节期间的管理力量，实行领导24小时在班制度，行政值班坚守岗位，确保通讯联络畅通，认真履行岗位职责，及时解决存在的问题；各科室合理安排春节值班，组织了一支由业务骨干组成的应急抢救队伍，确保患者能得到及时有效的应急救治；机关后勤科室进一步加强设备检修和物质储备，确保医疗物质和水电气正常供应；要求进一步强化安全意识，消除安全隐患，确保医疗质量和医疗安全。

二、院前急救准备到位

为满足广大市民的医疗救治需求，保障春节期间“120”急救工作准确、及时、高效进行，医院增强了急救中心的值班力量，强化了安全意识，并确保24小时通讯畅通，保证车辆、急救设施的完好，以及急救药品的齐全；同时积极做好各类突发事件的应急救援预案，保证急救绿色通道的畅通无阻，严格落实安全工作责任制，全面做好假期间院前医疗急救的各项工作。从年三十至初六，七天的假期时间，日均出车次数均在14次以上。

三、医疗安全到位

春节，对于中国人来说意味着团圆，春节，对医务人员来说意味着奉献。

医院实行24小时不间断值班制度，尤其在春节当日，各科值班人员均为经验丰富的医务人员。严格落实值班期间各项规章制度，具体工作实行科主任负总责，值班人员具体负责的责任追究制度，以保证假期在院患者的医疗安全。

从年三十至初六，产科接生宝宝85个；麻醉科、手术室的值班人员日夜奋战，共完成急诊手术58台；120急救中心共出诊100余趟次，医务人员们放弃了与家人团聚，坚守工作岗位，接到电话按时出诊，确保病人安全转运，保证了各项急救任务的顺利运行。

四、人性化服务到位

节日期间，医院仍有900多名患者不能回家过年。为了让广大病友在医院也能过好年，医院营造了节日的气氛，食堂也准备了可口的饭菜……

大年三十，医院300余名医务人员仍然坚守在工作岗位上，为900多名住院病人的安危而忙碌操劳、辛苦工作着。院长带领该院班子成员及职能科室负责人分组深入科室，看望慰问了春节坚守岗位的工作人员和住院患者，为他们送去了新年的祝福，并代表全院职工向患者及家属对医院的支持与信任表示了衷心的感谢和亲切的慰问。

医院临床医技科室的合理排班，科学排班，保证了医院医疗流程的正常运转……

五、送温暖、送健康到位

春节期间，医院开展“送温暖、献爱心”活动。为炎陵、茶陵53名贫困学生资助学费22万元。拨出春节慰问专款，对医院离休老干、困难党员、劳模、困难职工、退休老领导共计73人进行了慰问，把温暖送给每个职工，给广大职工群众送来新春的一份暖意。