湘雅医院试点医患友好度项目 近八成患者能在3天内入院

　　星辰在线12月20日讯(长沙晚报记者 唐江澎 通讯员 王洁)中南大学湘雅医院通过院前准备中心集中预约床位，大大缩短等候时间，目前该中心已接管的30个病房中，能在3天内入院的患者占比为79.5%。昨日，全国医患友好度高峰论坛在长召开，共同探讨“互联网+”背景下如何重塑医疗服务流程，改善患者就医体验，探索分级诊疗新模式。会上，湘雅医院正式启动 “医患友好度评级体系项目”，宣布将借助信息化手段探索“全病程服务管理”模式，着力提升病友就诊体验，提高医院非医疗服务品质。

　　据该院院长孙虹介绍，“互联网+”时代的到来，为优化医院就医流程，改善患者就医体验提供了全新视角和工具。该院昨日启动的“医患友好度评级体系项目”，将从费用支付、流程优化、满意度管理、全病程管理、信息告知、医患沟通、硬件环境、预约挂号、院内人性化服务、资讯获取等维度评价医患友好度。目前，病友来到湘雅医院前就可随时随地通过“掌上湘雅”手机APP、官方微信等新媒体服务平台进行诊疗预约和咨询。