湘西：千方百计化解信访积案 多措并举维护民生权益

随着州域经济不断发展，涉及国土资源部门信访案件逐渐增多，特别是征地拆迁和土地权属纠纷问题。湘西自治州局领导高度重视，迅速开展信访积案排查化解工作并召开了专题会议进行部署，针对国土资源系统信访案件进行梳理排查，并采取创新有效措施化解信访积案，为推进全州经济发展与社会和谐稳定营造良好的环境。

该局始终绷紧信访“弦”，全面开展的信访积案排查梳理，将近几年重复信访和越级上访的案件作为摸排重点。针对信访积案化解工作，局主要负责人牵头主持会议、研究解决方案，在坚持原则的基础上最大限度地化解决信访人员反映的问题并督促落实。通过“一把手”的亲自参与、引导全局干部职工树立“信访无小事”的思想，及时处理好每一封来信和每一个来访，时刻关注信访苗头，努力把矛盾化解在初信初访阶段，赢得工作主动。

该局还成立 “信访积案化解”活动领导小组，由主要负责人亲自挂帅，分管领导、各科室长和局直属单位负责人全部参与，强化落实信访责任。

同时，该局还设立了专门信访接待室并配备了业务精通的信访专干。为让来访群众全面了解信访程序。该局在大厅设立了来信来访须知、网上信访办理流程图、信访问题处理流程等，为信访群众创造文明舒适、温暖宽松、公正可信的信访接待环境。

为了方便快捷受理信访，该局全面推进网上信访，为群众提供简便的网上信访，方便群众反映诉求、监督和评价，降低信访成本。充分发挥网上信访“足不出户、高效快捷、公开透明”的优势，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实把网上信访打造成群众信访主渠道，彻底把信访问题在第一时间化解。（州局信访科）