湘潭市第三期“星级服务到农家”培训湘乡开班

        10月8日，湘潭市第三期“星级服务到农家”培训班在湘乡开班，我市星级乡村旅游区（点）及部分星级宾馆、酒店员工100多人参加培训。
        培训班由湘潭市旅游局、湘潭市人力资源和社会保障局主办，湘乡市旅游局、德盛职业技能培训学校、龙城宾馆承办，旨在贯彻落实《2014年全省旅游工作要点》文件精神，按照全市旅游工作总体安排和要求，结合我市乡村旅游发展的需要，进一步加强一线从业人员培训工作，提高服务能力和水平。培训根据省旅游行业服务技能比武标准，邀请长沙等地高星级酒店和具有丰富实际工作经验的教师担任主讲，采用理论与实操交替的方式进行，注重提高参训人员的实际服务能力，内容主要是客房和餐饮服务人员基本的岗位操作技能技巧，同时涉及形体训练、服务意识、全员营销、职业道德等，培训为期两周，将根据省技能比武标准进行考前演练。
        一位来自茅浒水乡景区的员工表示，培训形式活泼，很有吸引力，平时难得有这样的机会，将认真学习，把所学技能用到工作当中去。一位来自起凤山庄的员工表示，“星级服务到农家”是一种很好的形式，现在农家乐要搞得好，服务越来越重要了，这样的培训能使农家乐将星级的服务和农家的特色结合起来，增强对游客的吸引力。
       
        (湘乡市旅游局 舒海江　供稿）
       

(编辑：李丹 )