湘潭天易示范区打造“阳光下的服务”

　　今年以来，天易示范区以“我服务、我示范”为标准，践行党的群众路线，采取四项举措强化政务公开，努力提供优质高效便民服务，政务公开群众满意率达到98%。

　　一是强化网站政务公开，实现群众办事一网通。今年，对示范区门户网站进行全新改版，明确专人负责网站维护，定期进行检查，对存在问题及时整改；调整规范信息公开栏目建设，设置了“政务公开、依申请公开、办事流程、意见建议”等信息公开栏目，明确了网站信息公开栏目具体负责部门和责任人，及时进行信息更新；健全网站行政审批事项和网站投诉咨询服务功能，增强了工作的透明度和公众参与度，保障了公民知情权、参与权、监督权，为示范区的发展营造了良好的政务环境。

　　二是创新电子政务公开，实现群众办事一点通。在示范区一楼大厅设置电子触摸屏，公开示范区管委会的领导信息、职责分工、联系方式，公开各部门的职能职责、工作流程、工作人员岗位职责、办公地点、联系方式、服务承诺、监督方式，公开最新的政策文件，前来办事的群众只要轻松一点，就知晓如何办事。同时，安排专人负责接待办事的群众，引导群众到相应部门办理事务。编印示范区便民服务制度、工作规程、应急知识手册等各类便民手册，送发到企事业单位和社区，方便群众获取更多的信息；设立信息公开查阅点和政务公开栏，对外公布各部门职责和具体工作人员职责，保证了工作的公开性和高效性。

　　三是强化政务中心服务，实现群众办事一路通。出台了《关于促进园区工业企业、市政基础设施规划建设行政审批工作提速增效》文件，进一步提高了园区办事效率，强化园区对企业的服务、协调和管理等功能，营造良好的政务服务环境。实行“一个窗口对外、一门式服务、一站式办理”，市县53项行政授权全部到位，国土、规划、建设、环保等手续可在政务中心全程办理，杜绝群众办事两头跑、来回跑的现象。

　　四是强化政务公开督查，实现群众办事长期通。严格要求各部门将工作职责、办事依据、办事程序和办事要求全部上墙、上网，自觉接受人民群众的监督，并按照党风廉政建设要求和“谁主管，谁负责”的原则，将政务公开工作与党风廉政建设综合进行检查、考评，考评结果纳入年度考评。同时，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。通过这些行之有效的监督形式，构建了多层次、广覆盖的政务公开监督网络。