湖南隆重举行庆祝３ １５国际消费者权益日活动

3月15日，湖南庆祝3·15国际消费者权益日暨“诚信经营 幸福湖南”放心消费创建活动启动仪式在长沙隆重举行。省人大常委会副主任李友志、省政府副省长谢建辉出席启动仪式、共同宣布“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动正式启动并为“2015—2016年度湖南省消费维权先进单位”代表颁奖。省政府副省长谢建辉在讲话中指出，做好消费维权文章，关键是要讲诚信、守诚信，要联动政府、企业和个人，凝聚最大合力。

在启动仪式上，省工商局党组书记、局长李金冬致辞并为“2016年度湖南省最美消费维权人员”颁奖；省工商局副局长阳芳华、省工商局副巡视员陈跃文为湖南10家电商企业设立的首批“消费维权服务站”授牌；快乐购物股份有限公司总裁唐靓代表全省企业发表诚信宣言。庆祝活动采用双屏互动、视频和图文直播的方式，连接湖南主会场和14个市州分会场，向全省广大消费者展示湖南深入贯彻《消费者权益保护法》，开展“网络诚信 消费无忧”年主题活动的决心。

李金冬在致辞中指出，2016年是全省消费者权益保护工作深入推进的一年。全省各级工商和市场监管部门、消委组织紧紧围绕“新消费我做主”年主题，切实加强消费教育引导，大力加强服务领域消费维权，集中开展红盾质量维权行动，深入推进商品质量线上线下一体化监管，共处理消费者咨询、投诉、举报50.99万件，为消费者挽回经济损失9551万元，查处各类消费侵权案件1146件，有力地保护了消费者合法权益，净化了我省消费环境。

李金冬表示，2017年全省工商和市场监管部门、消委组织的首要任务是继续强化以人民为中心的思想，净化消费环境，保障群众利益。具体采取六项措施：一是落实《消费者权益保护法》和即将出台的《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规，着力解决消费维权的突出问题。二是依托消费者权益保护厅际联席会议，加强消费维权部门联动，稳步推进消费维权社会共治，充分发挥12315投诉举报网络作用，促进投诉举报工作一体化、高效化。三是深入开展“网络诚信 消费无忧”年主题系列活动，加强网络诚信经营建设，强化网络商品和服务监管维权，打造一流电商企业，建设消费无忧的网络消费环境。四是全面开展“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动，建立和落实“一承诺五制度”，打造一批放心消费创建示范单位。五是加大监管执法工作力度，保障消费安全，净化市场环境；六是加强消费引导，开展消费体察、维权评议、消费调查等；加强消委组织建设，支持其依法履行公益性职责。

谢建辉在讲话中指出，3·15国际消费者权益保护日设立34年以来，从一个普通的数字成为了消费维权的象征，成为了公平、正义、诚信、法治的代表，这得益于各级政府和各部门的共同努力，特别是工商和市场监管部门、消委组织开展红盾质量维权、12315网络维权等行动，为维护全省7000多万消费者权益，营造安全、放心的市场和消费环境做出了积极贡献。消费联系着发展和民生，从发展上讲，消费是三驾马车之首，在推进产业升级转型，促进新旧动能转换的过程中，消费是最重要的动力；从民生上讲，消费关系到每一个人的切身利益，维护消费者权益就是改善民生。

  谢建辉要求，做好消费维权文章，关键是要讲诚信、守诚信，要联动政府、企业和个人，凝聚最大合力。政府方面，要携手共建诚信信用体系，加强联合激励和联合惩戒力度，做好“四个一”，即“推出一批守信典型，曝光一批失信单位，公布一批失信黑名单，惩处一批违法违规单位”，强化“一处失信，处处受限，处处守信，事事顺利”的社会氛围和消费环境。企业方面，要把讲诚信作为最关键、最基础的措施，始终自觉、自律，做到诚信经营。个人方面，希望大家积极参与，积极监督，共同推进诚信经营、幸福湖南、放心消费环境的创建活动。

省发改委、省教育厅、省经信委、省司法厅、省财政厅等消费者权益保护工作厅际联系会议的成员单位，省政府法制办、省政府金融办、省网信办、省邮政局、湖南银监局、湖南证监局、湖南保监局等部门和单位的负责人，以及工商和市场监管、企业、消费者代表共300余人参加活动。