湖南联通为用户用足了心 "互联网+"时代更便利

　　华声在线讯 互联网+的时代，人们在享受通信便捷的同时，也受到了网络通讯诈骗、垃圾短信、营业厅排长队、网络不通畅等困扰。近年来，湖南联通在打击网络通讯诈骗、治理垃圾短信、4G网络提质提速、快捷方便及创新服务上取得了诸多成效，让广大用户消费“放心”不“闹心”。

　　[消费放心]

　　从源头抑制垃圾短信

　　“这几年，我们加强了短信资费优惠促销的审批，有效避免因优惠活动产生变相超低资费短彩卡，从源头抑制垃圾短信的产生。”湖南联通相关负责人介绍。

　　加上湖南联通在拦截系统中密切跟踪分析漏拦、误拦情况，结合用户举报和内容监控，持续关注拦截效果评估并改进，同时加大监控力度，借鉴同行业先进治理经验等措施，加大力度打击垃圾短信。

　　据统计，2015年，湖南联通短信平台共拦截了4200万条垃圾短信，将50多万个号码加入了发短信的黑名单。

　　用技术压制网络诈骗

　　为了维护互联网信息安全，保障通信市场正常秩序，保护人民群众合法权益，去年，湖南联通加大了对虚假主叫号码的拦截力度，对于经过公安机关、监管机构认定的虚假主叫号码，及时调取到该号码的历史呼叫记录，进行专业分析，获取“固定证据”，再通过技术手段进行拦截，及时中断该号码的对外呼叫指令。

　　“特别是涉嫌国际来话的虚假主叫号码，我们也能快速地查询到对方的呼叫信号来源，通过国际管控机构，实施境外联合整治，从源头上降低网络诈骗的发生几率。”湖南联通负责人说。

　　[服务贴心]

　　营业厅里喝咖啡用4G

　　在湖南长沙的联通圭塘营业厅，您可以一边喝着浓香的台式咖啡，一边体验联通沃4G+高速上网带来的全新乐趣。

　　湖南联通相关负责人笑言，这是湖南联通在“跨界营销”方式上的一次大胆尝试，社会反响效果出乎意料，开业当天该营业厅人流量达到500多人，业务成交量较前一日增长100%。

　　互联网+时代缴费更便利

　　这些年来，湖南联通在客户服务方面，始终坚守着“客户感知是我们一切工作的唯一评价标准”的工作理念，以创新的思维，与时俱进地完善着企业内部的服务体系和工作流程。

　　商务人士张先生表示，因为工作忙经常忘记缴话费，自从下载了手机营业厅APP后，轻松一点就能完成缴费操作，还可以随时掌握自己的上网流量使用情况，即便在出差途中发现流量快用完了，也可以在手机营业厅上直接办理“全国流量包”业务，不到半分钟时间通话、上网轻松搞定。

　　特别让他惊喜的是，因为自己是“联通观影俱乐部”成员，居然没花钱就在上映首日看了美国大片“星球大战7”。

　　[网络称心]

　　去年新建4G基站8815个

　　在杂志社工作的刘小姐,以前传图片回杂志社总会碰到信号不稳定导致传输中断的情况。但自从加入了湖南联通的4G网络后，她惊喜地发现，行走在三湘大地的各个角落，都能借助联通4G网络，快速将图片传送给杂志社，省心又省力。

　　而长沙的吴先生也发现，在与国外的儿子进行网络视频聊天时，再也不用担心聊着聊着就断网的情况了。他还根据儿子的建议，购买了联通定制手机，学会了用手机完成消费支付。老爷子逢人便夸，联通的网络好、手机好，让自己成为了一个“时尚、有范的潮老头”。

　　带来这些变化的原因，源自于湖南联通在4G移动网络建设和宽带网络建设方面的大手笔、大投入、大制作。

　　仅2015年，湖南联通在4G网络建设方面就投资了105812万元，新建了4G基站8815个;为了补强3G网络，又投资了39879万元，加建了3G基站2960个。以上两项投入，共解决了城区网络问题点2013个，全地域、深层次的移动网络覆盖格局初具规模。而在宽带网络建设方面，2015年共计投资2.09亿元，新增小区5851个，新建用户端口102.25万个，光纤改造小区1081个。