（高速公路道路交通事故快处快结）服务指南
一、事项名称：高速公路道路交通事故快处快结
二、办理依据：《道路交通事故处理程序规定》第十三条至第十八条规定
三、承办机构：全省各高速公路交通警察大队、中队
四、服务对象：交通事故当事人
五、申请条件：
（一）投保机动车第三者责任强制保险；
（二）车辆可以移动的；
（三）财产损失在2万元（含）以下；
（四）当事人对交通事故事实及成因无争议。
六、申报材料 ：驾驶证、行驶证、强制保险凭证、事故照片。
七、服务流程：
（一）发生交通事故后，当事人应立即开启危险报警闪光灯并在事故现场来车方向150米以外设置警告标志，车上人员迅速转移到路外安全地点；
（二）当事人应当在确保安全的原则下对现场拍照：现场方位照2-4张（要素：两车位置、车辆全貌及车牌、道路标志标线等），车辆受损部位照1张；
（三）立即自行撤离现场至不妨碍交通的安全地点；
（四）拨打12122报警，告知事故基本情况，提供出行线路，申请快速处理；
（五）报警服务中心选择最便利当事人的高速公路执法服务站、停车场、服务区、收费站外或者交警队等场所作为事故处理地点并告知当事人前往；
（六）报警服务中心将具体的处理地点、承办民警及联系电话通过短信等方式告知事故当事人，并根据警力部署同步作出调度安排；
（七）当事人到达处理地点后，提交申报材料，承办民警依法快速办结。
八、办理时限：接受当事人申请后不超过4小时
九、收费依据及标准：免费
十、咨询方式：拨打电话 12122
（公民信息检索）服务指南
一、事项名称：公民信息检索服务
二、办理依据：《湖南省信用信息管理办法》第二十五条 行政机关、司法机关依法履行职责，并出示经所在机关 主要负责人签发的正式函件，可以向征信机构查询下列个人信用信息：
（一）本办法第十二条第（一）项规定的身份信息；
（二）受表彰的记录；
（三）在信贷、保险、赊购等信用交易活动中形成的不良履约记录；
（四）因逃废债务被银行业协会联合制裁的记录；
（五）社会中介服务机构的执业人员因违反诚实信用原则而受惩戒的记录；
（六）本办法第十二条第（四）项规定的特别信息。
前款规定，法律、法规、规章另有规定的从其规定
三、承办机构：湖南省公民信息管理局
四、服务对象：注册律师事务所、法律援助所，公安、检察院、法院、司法、国安等司法部门，公民个人（只能查询本人信息），法律、法规、规章规定的其他对象。
五、申请条件：注册律师事务所、法律援助所：提供事务所或法律援助所《介绍信》（盖公章）、职业律师本人执照或司法工作证原件及复印件；公安、检察院、法院、司法、国安等司法部门：提供单位《介绍信》（盖公章）、本人工作证原件及复印件；公民个人：提供本人身份证原件及复印件。
六、申报材料：注册律师事务所、法律援助所：提供事务所或法律援助所《介绍信》（盖公章）、职业律师本人执照或司法工作证原件及复印件；公安、检察院、法院、司法、国安等司法部门：提供单位《介绍信》（盖公章）、本人工作证原件及复印件；公民个人：提供本人身份证原件及复印件。
七、服务流程：
（一）核验服务对象证明材料；
（二）根据服务对象提供的检索条件进行检索；
（三）打印查询结果；
（四）填写《保密承诺书》；
（五）收取查询费用；
（六）开具发票；
（七）证明材料及《保密承诺书》归档。
八、办理时限：当场办理
九、收费依据及标准：根据《湖南省物价局、湖南省财政厅关于核定依申请提供公民信息收费标准及有关问题的通知》，公民信息查询费每次每天10元。
十、咨询方式：0731-88997705
（湖南省公安厅人口与出入境电子政务网）服务指南
一、事项名称：湖南省公安厅人口与出入境电子政务网
二、办理依据：关于印发《全省公安深化改革三十项任务及责任分工》的通知
三、承办机构：湖南省公安厅人口与出入境管理局
四、服务对象：个人（公民）
五、申请条件：无
六、申报材料：无
七、服务流程：自助服务
八、办理时限：
九、收费依据及标准：无
十、咨询方式：www.hncrj.gov.cn 0731-84738250