湖南地税“四项举措”推行便民办税

湖南地税坚持改进和优化纳税服务，提高工作质效，推进服务型地税部门建设。 一是推行纳税服务规范 。从去年9月份以来，先后推行《全国税务机关纳税服务规范》1.0版、2.0版、2.1版、2.2版，对面向纳税人前台服务的9类71项159个服务事项938个服务规范，从管理制度到业务流程，从服务模式到办税时限，从办税环境到工作仪态都明确了具体的要求，实现前台服务“五统一”，即涉税业务流程统一，资料报送统一，表证单书统一，审批事项统一，办理时限统一，减轻了纳税负担，提高了服务效率，做到服务一把尺子、办税一个标准。 二是推行多元办税方式。 积极拓展办税渠道，充分发挥网上办税和自助办税优势。2014年12月18日，网上办税服务厅在全省成功上线，纳税人可足不出户办理涉税事项。2015年上半年，网厅访问量达1400万次，使用纳税人达21万户次，申报缴税224亿元，提交涉税申请7.5万次。全面推广自助办税终端，今年上半年安装使用终端112台，20788户次纳税人通过自助办税终端进行了自助办税，成功申报纳税20188笔，打印完税证明16085份。推广应用12366短信服务平台，上半年发送税法宣传、通知公告、涉税提醒、催报催缴等服务短信135万条。 三是推行国地税合作 。联合推出国地税合作工作规范（1.0版），进一步优化纳税服务，加强税收征管，提高工作效率。加强涉税信息互通。相互提供并及时共享税务登记、申报征收、发票、纳税评估、税务审计和检查、减免税、财务报表、重点税源、纳税信用评价、会统报表等涉税信息。 四是推行便民办税春风行动 。连续两年部署开展“便民办税春风行动”，2014年推出“九项便民举措”，今年分批推出4类11项措施，打造“春风行动”升级版，深受纳税人欢迎。其中，“一窗式”办税服务免去了纳税人在多个窗口排队等候和后台多个部门找人的麻烦；扩围推行的“免填单”已覆盖7大类19个项目，使纳税人办税时间大幅缩减；“同城通办”服务让纳税人可以不受主管税务机关的限制，就近办理相关涉税事务，极大的便利了纳税人。