院长深夜突击查房，角色转换体验就医

12月3日晚至4日，省卫生计生委召集南华大学附属一医院、南华大学附属二医院、长沙市中心医院、长沙市一医院、湘潭市中心医院、郴州市一医院、邵阳市中心医院、怀化市一医院等8家三级甲等医院院长，会同委医政医管处相关人员组成8个检查组，连夜对在长省卫生计生委直属和联系的8家医疗机构进行巡查，并于4日上午以普通患者身份全程体验就医。重点检查各医疗机构医务人员到岗值班情况、交接班等医疗核心制度落实情况、改善医疗服务行动实施情况等，旨在发现问题、剖析不足、推进整改。 

座谈会现场

各检查组成员，站在医疗管理者的角度，全程参与科室查房与交接班，现场观摩会诊与手术，从院感管理、合理用药、制度建设等层面，指出各医院在查对、交接班等核心制度落实，无菌操作，抗生素、辅助药物使用等方面存在的问题，并提出改进意见。 

同时，各检查组成员又以一名普通患者的身份从预约挂号开始体验看病就医全过程，从流程设置、等待时间、服务态度、便民程度等层面，深入剖析大医院专家号难挂、等候时间长等群众反映强烈的问题。对于巡查中发现的问题，省卫生计生委将以《整改通知》的形式函告各医院限期整改到位。 

在本次巡查前，省卫生计生委副主任龙开超召集各巡查组成员召开了全省医疗服务体系建设座谈会，会上，龙开超副主任强调全省医疗服务体系建设要紧紧围绕让群众看好病（有效）、好看病（便捷）、看病好（安全）三大目标；突出强化基层服务能力、夯实县医院综合能力、提升大型医院危急重症及疑难杂症诊疗能力三项能力建设；深入实施常态化的医疗质量安全点评制度、医疗机构巡查制度、医疗骨干培训制度三项机制制度；守住不发生重大伤医辱医事件，大面积院感事件，违背基本医疗制度、基本职业精神、基本医学常识的质量安全三条底线。更多地通过随机巡查、抽查等形式推动构建常态化的医疗服务日常监管机制。