8月12日10点37分，岳阳县消防大队接报警称，岳阳县张谷英镇天龙村袁家里因暴雨导致多处民房被淹，多名群众被困家中，等待救援。接警后，岳阳县消防中队立即出动一台抢险救援车赶赴现场，11点20到达现场，因现场情况较为复杂，指挥员与镇干部进行协商后决定，由镇上组织人员进行疏散，消防中队利用皮划艇进行救援。此时倾盆大雨，积水深处已达两米。全体成员经一个半小时齐心协力救援，成功将17名被困人员分批护送至安全地带。
与此同时，张谷英镇天龙村下游告急，大桥村一平房有爷孙三人被困，此时救援船还在下游居民点营救被困村民，现场短时间无法调集装备，而暴雨不停，洪峰猛涨，爷孙的生命危在旦夕。指挥部当即决定派出三人营救组，徒步前往。一路泥石流和塌方不断，在当地村民和派出所带领下，营救组绕开洪水区，翻越山岭到达被困者村组地。在确定被困者具体房屋后，联合当地村民前后四人用绳索串联，组成一个攻坚小组，趟过齐下巴的洪水，摸索前行，成功用澡盆将六个月的婴儿和两位老人转移护送至安全地带。在处理完袁家里的救援后，大队官兵马不停蹄赶至大坳村，再一次营救出两名被困人员。
在12日紧急救援过程中，岳阳县大队共出动30名官兵，调集了四辆消防车、三艘皮划艇，深入张谷英、月田、公田等多个灾区，成功救援转移群众合计22名。
