浏阳市国税局“换位体验”产生实效赢民心

　　湖南新闻网长沙11月24日电 (通讯员 谢小妹)“从车间出来后，我想了很多。尤其是在今后的工作中遇到这样普通的劳动者，我更要以热情耐心的态度接待他们，对待纳税人一视同仁。”浏阳市国税局镇头分局的税务干部彭建辉在与企业一线车间工人进行了换位体验后，感触颇深。

　　为让党员干部职工在征纳之间、干群之间进行换位思考，相互体验，切身感知纳税人和基层干部职工的不易，9月初，浏阳市国税局展开“阳光国税，转风换位”活动，组织各级领导干部走出机关、走进基层、走进群众。截至至今，活动开展逾2个月。通过征纳之间、干群之间、岗位之间“三个换位”体验，浏阳国税从基层的突出问题倒查班子和个人“四风”问题，真正深挖根源，触动思想灵魂，换位活动产生实效。

　　在“当一回纳税人”换位活动中，浏阳国税领导干部到浏阳市庆泰出口贸易有限公司等12户企业当了一天纳税人，随同企业办税人员到办税大厅办理了增值税专用发票认证、发票购买、网上申报等业务，亲身体会了纳税人从“走进国税门”到“办完整件事”的全过程，从接受服务者的角度，直观地体验了对国税工作的感受。

　　通过换位，浏阳市国税局发现了系列问题，并针对问题推出拓展服务内容、运行“一窗通办”、简化发票代开、实行“一站式”服务、推行“免填单”服务等分类整改措施，对纳税申报等方面能现场处理的问题，现场解决；对纳税人反应的涉及工作流程的问题，完善工作制度加以解决。同时，浏阳国税还在局机关抽调12个业务骨干成立“专职咨询团队”，每天在办税厅咨询台为纳税人解决相关的税收政策咨询、办税辅导服务。依托办税人员和纳税咨询团队的支撑，形成了渠道畅通、应对快捷、回复权威的快捷服务通道。