山东省济宁市国地税深度融合“一体化”服务提高合作质效

图为 山东省济宁市国地税联合办税2016年联席会议

图为 山东省济宁市国地税全省通办窗口为纳税人办理税收业务

　　山东省济宁市国地税按照税务总局的总体要求，以共建办税服务厅为突破口，在纳税服务工作中推出“一体化”合作，取得了良好成效。
　　 一是“同址通办”共建办税服务厅，实现办税场地、人员、业务“一体化”。 采取共建办税服务厅的模式，为涉税服务事项联合联动搭建基础平台。实现了税务登记、申报征收及发票代开等9类76项236个服务事项的高度融合。特别是营改增试点以来，该方式有效解决了国税业务量猛增、人员一时不足的问题，确保了营改增试点的平稳过渡。
　　 二是“线上线下”联手开展纳税服务，实现税收宣传和辅导培训“一体化”。 国、地税联合开展问卷调查、纳税人座谈会、发票二次摇奖等各类税收宣传活动。借助纳税人之家及QQ群、微信公众号等流行媒体元素，“线上”宣传最新营改增政策，在线解答纳税人涉税疑问。“线下”开展面对面服务。营改增试点推进过程中联合举办政策培训班，讲政策、做宣传，确保了纳税人开票和申报工作的顺利开展。
　　 三是“共评通用”联合开展信用等级评定，实现评定发布和结果运用“一体化”。 联合成立信用等级评定联合管理委员会，联合确定评定范围、评定指标、评定结果，联合向社会发布共管户的信用状况。同时与建行联合开展“银税互动”合作，助力小微企业破解“融资难”问题。
　　 四是“有的放矢”联合开展纳税人权益维护，实现需求响应和应对处置“一体化”。 针对纳税人反映集中的热点、难点问题，按照平台共建的原则，联合成立纳税人权益保护中心、纳税人之家，共同开展纳税满意度调查、纳税人需求调查，共同征集纳税需求和建议，及时为纳税人提供咨询和投诉服务，共同维护纳税人合法权益。