星沙汽车站雷锋志愿者提供便民服务：车站“小红帽” 温暖回家路

在繁忙的汽车站里，活跃着一群雷锋志愿者，为旅客提供便民服务，成为一道靓丽的风景线。 章帝 摄

　　星沙时报讯(记者 潘东晓) “小红帽的帮助就像冬日暖阳，让我们回家的路十分温暖。”春节越来越近，人们也加快了回家的步伐，春运的紧张气息越来越浓厚。昨日上午，记者从星沙汽车站获悉，近期，客流量逐渐增多，目前，每天发送旅客5000余人次，预计下一波人流高峰将在小年前后显现。同时，为了确保旅客走得了、走得好，汽车站建立雷锋志愿者队伍，打造平安、温馨春运。

　　客流增多但运力平稳

　　记者在星沙汽车站看到，不少旅客提着大包、小包进入汽车站，购票、候车、乘车秩序较为良好。汽车站购票大厅的候车区坐满了候车的乘客，明显比平时多了很多人。

　　“前往安乡、新化等湖南省内的中长途客流增加明显。”星沙汽车站办公室主任张铁介绍，不少旅客趁着最近天气晴好，提早回家过年，而短途旅客没有明显增长。

　　虽然客流量增多，但是运力仍较为宽松。张铁说，“目前，各条线路票源未出现紧张情况，基本上可以做到随买随走。”但张铁预计，客流高峰将在小年前后出现，提醒市民提早购票或错峰出行。

　　提供咨询热水提行李等服务

　　行李太多一个人提不过来怎么办?天气冷想喝杯热开水去哪接?找小红帽帮忙准没错。在繁忙的汽车站里，还活跃着一群头戴小红帽的雷锋志愿者，成为一道靓丽的风景线。

　　“今年春运的主题为平安和温馨，因此春运刚开始，汽车站就成立了一支20多人的志愿者队伍。”张铁告诉记者，“志愿者以汽车站职工为主，在自己的工作间隙或者下班时间，为乘客开展志愿服务。”

　　“主要是向乘客提供咨询、提行李、提供热水等服务。”志愿者戴艳梅告诉记者，将通过自己的行动让旅客回家的路上更加温暖。