江华县：群众的急事就是我们的心头大事

　　“太感谢人社局医保中心的同志了，在我们面临如此紧急事件，在这么紧要关头给予“直通车”服务，解决了我们的后顾之忧。”9月5日，收到江华县人社局同志捎来的医保本和异地结算单，这几天经历了惊吓、担忧、疲惫的李永助一直紧皱的眉头终于舒展了。 

　　      怀胎出行  高龄孕妇经历生命危险 

　　9月1日，开学的日子。二胎怀孕两个月的高龄孕妇肖春艳跟丈夫李永助高高兴兴地开车从江华送儿子到长沙上大学。车行至衡阳时，肖春艳开始有点肚子疼，以为是要上厕所，进了射埠服务区上了厕所还是肚子疼。以为只是普通的疼痛，且离长沙还有一个多小时的车程，夫妻就想到长沙后再去医院看看。 

　　就在车继续行驶了半小时后，肖春艳开始见红了，非常担心，于是丈夫李永助立即决定在最近的高速出口白箬铺下高速，送医院。刚到高速收费站付高速费时，肖春艳突然身下一热，大量的血流了出来，她即刻晕了过去。李永助和儿子被惊吓住了，慌忙地拨打了120求助。高速收费站的工作人员见状，迅速跑出了收费亭过来帮忙，有的工作人员飞奔到住宿拿来了被子铺在地上，有的帮忙把肖春艳从车上抬下来。迫切地等待中，岳麓区航天医院的救护车到了，医务人员急忙帮其边止血，边送往医院。 

　　经及时抢救，肖春艳终于在一天半后醒了过来，脱离了生命危险。随后，肖春艳又被转到了湘雅附属第二医院检查治疗。经检查，肖春艳的子宫里有二个鸡蛋大肿瘤，所以怀二胎，胚胎不能在子宫里着床，就造成了宫外孕。也因此导致了这危及生命的事故。 

　　急事特办 “直通车”服务解后顾之忧 

　　生命危险是脱离了，但抢救、住院、治疗、手术，一大笔费用随之而来。医院告诉他们，必须提供病人个人社保卡或医保本以及参保所在地医保中心开具的异地结算单才能享受住院报销。肖春艳记得自己是从去年底开始参加了城镇居民医保，但是社区并没有给她发放社保卡或医保本，并且这次出门原本是送儿子到大学报到的，没想到却发生意外住进了医院，所以也没在家里办任何手续。没有相关证件和手续就不能享受医保报销，这怎么办？这可把刚度过生死大关的夫妻急了。 

　　怀着焦虑的心情，李永助拨通了江华县医保中心的电话求助。在听取了他反应的情况后，医保中心的工作人员安抚了他的情绪，并进行了参保信息核实。经核实，肖春艳确实购买了2016年城镇居民医疗保险，可能是由于社区的疏忽，没有帮其办理社保卡和医保本。于是工作人员及时将他的详细情况向医保中心主任李文华做了汇报。了解了情况后，李文华主任表示，两学一做要做在行动上！群众的急事就是我们的心头大事，保障每一位参保对象的利益是我们的职责和使命，他当即指示工作人员急事急办，特事特办！ 

　　考虑到社保卡办理时间来不及，工作人员决定为肖春艳先办理医保本。考虑到人在长沙，工作人员替他填写了相关的资料表格，待其回来后再过来交相片、签字。但是办理医保办必须得有相片，怎么办？工作人员想到让他用手机帮妻子肖春艳拍好传过来，再帮他倒照相馆洗出来贴上，盖好章。同时，工作人员还把异地结算单办理好也用手机拍了发过去给他，让他找复印店打印出来先给到医院。在听到下午六点有朋友开车去长沙的情况下，贴心工作人员主动联系好朋友帮他将医保本捎过去。 

　　就这样，江华县医保中心用直通车服务解决了他们的后顾之忧，用行动诠释了“人社人为人民”的服务宗旨。（通讯员 徐雪斌）