汝城县妇计中心开展微笑礼仪培训

为了让“两学一做”学习教育活动落地有声，11月10日，汝城县妇计中心组织全体干部职工进行了微笑礼仪培训。

培训由北京同合至诚医院管理咨询公司项目组韩美玉老师主讲。韩老师主要围绕学习微笑与服务礼仪展开，重点围绕微笑服务意识的意义、保持微笑的技巧、医务人员的形象塑造及言行接待规范等服务礼仪知识进行了深入浅出地讲解，并播放视频示范了微笑、站、坐、走、指引、握手等姿势，课上部分职工进行了现场互动。此次培训让广大职工不仅从理论上学到了礼仪知识和技巧，而且更直观地进行了现场观摩和礼仪互动学习，达到了理论与行动相结合，让大家更进一步理解推行微笑服务的的重要性和必要性，培训取得了良好实效。

通过微笑礼仪培训，医务人员受益匪浅，纷纷表示在今后的工作中，要将所学加以利用，逐步提高职业素质，不断提升服务水平，树立医院服务良好形象，让患者感到更加亲切、温暖，以进一步提高患者满意度。