永州市食药监局积极探索运用微博等新媒体

              2014年以来，永州市食品药品监督管理局紧跟时代潮流，积极探索运用政务微博、政务网站等新媒体，扩大食品药品安全科普宣传影响力，并倾听民声、体察民情、顺应民意、服务民生，取得了良好的社会效应。

　　一是积极运用政务微博。该局于2014年６月份在新浪开通了官方政务微博“永州食药监”，发布权威信息、加强宣传教育、增进政民互动、引导社会舆情。政务微博发布的主要内容包括：该局的重大决策部署、重要工作安排及重点业务工作进展情况；食品药品安全突发事件、公共安全事件及应急处置情况；引起网民高度关注，具有较大影响力的食品药品安全热点、难点问题和科普知识；就食品药品安全不实报道、不良言论进行的回应和澄清；需要处理和回复的网民投诉、咨询及意见、建议；需要社会公众广泛知晓或参与的有关工作和事项；需要发布、回复或转载的其他事项等。因发布及时，信息量丰富，互动频繁，收到了广大网民的热烈回应。开通半年多以来，该局的政务微博粉丝数量稳步上升，发布的微博信息已逾百条并多次被中共永州市委宣传部官方微博和微信“永州发布”采用或转发，发挥了政务微博的科普宣传和政务服务功能。

　　二是着力建好政务网站。该局对政务网站的结构进行了微调，减少合并了一些栏目，使位置更加醒目、结构更为合理。将食品药品监管方面的政策、法规、新闻动态及时对外进行公布，针对热点问题推出专栏集中公布相关信息，切实提高信息公开的质量。积极回应广大群众关切，对少数不便公开或公众需求量很少的信息资料，通过依申请公开的方式公布。该局政务网站2014年更新的资源数共达12项，发布工作信息600余篇，其中包括工作动态417篇、通知公告156篇、稽查打假27篇等，在市级及以上媒体共上稿199条次，并载入媒体联播和特别报道栏目。该局政务网站也连续四年被评为“全市优秀政府网站”。

　　三是加大信息监测力度。加强对涉及食品药品的网络信息监测，及时处理公众提问和咨询。2014年，该局安排专门人员及时监测、交办和回复红网“问政湖南”“百姓呼声”、永州新闻网“问政永州”和永州市人民政府网“市长信箱”等栏目的网友提问和来信，积极回应网友关切，妥善照顾群众情绪，避免了网上舆情产生不利影响。（来源：永州市局  唐国峰、王利雄）