永州市质监局“12365”局长接线日活动连线千万家

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      3月11日，根据国家质检总局的统一部署，永州市质量技术监督局在全市质监系统组织开展了“12365”质检热线局长接线日活动。
      永州市质监局“12365举报处置指挥中心”全面开启“12365”质检热线、网络平台，永州质监局和各县（分）局相关分管局长在工作场所处理群众举报、投诉、咨询事项；市县（分）局还成立了执法应急分队，收到重要举报线索立即组织查处，对群众投诉尽快组织协调处理。
      在永州市质监局“12365”举报处置指挥中心，副局长刘勇民现场值守接听“12365”热线，为广大消费者提供产品质量、计量、特种设备安全等咨询服务，并受理群众投诉、举报等。
      3月11日14时40分，永州市质监局“12365举报处置指挥中心”现场接到一个举报电话，称永州市冷水滩区凤凰园经济开发区两家床垫厂生产假冒床垫，严重影响到消费者的人身安全。接到举报后，刘勇民副局长迅速通过12365信息化综合执法系统下达指令，将举报情况迅速反馈至市稽查支队，并亲自带领执法人员第一时间奔赴现场查处。目前，这一举报案件正在查处之中。截至当天下午17时30分，永州质监局“12365”投诉举报平台共受理来电6起，业务咨询4起，质量申诉1起，打假举报1起。投诉举报平台平稳运行，接线员及时做出答复并将投诉举报件移交相关部门处理。
      据统计，2014年，永州市质监局“12365举报处置中心”共受理投诉、举报183起，处理办结183起，办结率100%，共出动执法人员1000余人（次），为消费者挽回经济损失200余万元。

供稿：永州市质监局