衡南县民政局发放便民联系卡方便群众办事

13.01.2017  09:33

  “你好,是婚登处的董主任吗?我们准备元旦节去领结婚证,请问你们元旦节上班吗?我们还需要准备什么资料?”“元旦节我们照常上班,你们只需携带双方的户口本、身份证以及3张2吋免冠合影照片就行了。”衡南县宝盖镇宝盖楼居委会居民徐德荣在得到办证确信后,满脸欣喜地挂了电话。这是该县民政局致力打造为民民政的一个例子。

  为方便群众办事,减少群众来回奔波,衡南县民政局结合“两学一做”学习教育活动,精心制作了卡片式的便民服务联系卡,卡的正面印有民政业务办事指南、服务咨询电话、部门负责人姓名,背面印有服务承诺等详细信息。同时该局规定:任何人接到群众来电咨询,必须一次性告知到位;能当时答复的必须立即答复,当时不能答复的,要做出承诺、限定时限给予答复,直至群众满意,目前,10000余张卡片已发放到群众手中。群众对该局推出的这一便民举措纷纷点赞,“有了这张小卡片,我们可以随时随地咨询民政民生事项,老百姓办事就少跑了好多冤枉路,省了好多心,县民政局是好样的。