湘潭县：燃气“欠款”为负数 不少市民排长队来缴费
07.01.2015 11:31
本文来源: 湖南红网
中午的缴费大厅排起了长队。
客户收到的短信。
缴费窗口贴出的公告。
红网湘潭县站1月7日讯（分站记者 龙显扬）“这么冷的天，害得我们跑起来排长队缴费，结果根本没欠费，是系统出了问题……”1月6日中午，市民朱女士向县网记者爆料，称新兴燃气公司上午发来催费短信，称朱女士家的燃气欠费，结果跑到缴费处缴费，一查发现并未欠费。对此，新兴燃气称短信是系统误发，“敬请谅解”。记者立即赶到位于金桂北路的中油新兴燃气有限公司缴费大厅。还没进大厅，记者发现尽管是中午，而且还下着小雨，但大厅里的长队已经排到了门口。
“都是收到短信说欠费了才过来缴费的。结果我们跑过来，他们告诉我们说短信是系统误发，就只在窗口上贴了个公告，一点诚意也没有！”见到记者前来，不少市民纷纷吐槽，称自己收到催费短信后就赶紧过来缴费，结果却被燃气公司的系统给“忽悠”了。
记者在其中一位市民手机上看到，“催费短信”内容主要是用户信息、抄表时间、欠款数额。这位市民的欠款数额显示为“-98.45”。根据市民的提示，记者在缴费大厅的窗口玻璃上看到了两份纸质“公告”，解释了欠款为负数的真正含义，并表示短信发出的原因是“系统整合”，恳请市民们谅解。
系统故障会不会得到客户们的谅解呢？记者跟多位市民交流后发现，多数市民认为迟早要来缴燃气费，今天的“催费短信”并不是什么大问题。但是也有少数市民认为燃气公司催费的短信发得勤快，应该在张贴澄清公告的同时再发一条短信告之，免得让大家在寒冬里冒着风雨来缴费。
作风建设只有起点，没有终点。记者希望，在改善居民生活质量的同时，能看到新兴燃气有限公司能在改进服务群众水平上让广大市民们更多一份满意。
本文来源: 湖南红网
07.01.2015 11:31