株洲火车站推出多项便民措施 应对2016年春运

　株洲网讯 “怕错过火车，我们提早半个小时来候车，没想到车站里还有免费的儿童游乐室，我儿子在这里玩得很开心。”昨日是春运首日，在株洲火车站的候车大厅一楼，旅客张先生说，今年春运，株洲火车站的细心服务让他备感温暖。

　　据株洲火车站客运总支书曾国辉介绍，为了更好地服务旅客，今年春运期间，他们推出了多项便民措施。昨日，以旅客的身份，记者实地体验了一番。

　　▲株洲火车站的免费哺乳室 记者 汪成 实习生 胡文韬 摄

　　临时候车雨棚

　　在车站广场搭建起了蓝色的全封闭临时候车雨棚，约有700平方米左右。并用临时围栏分成验证制证区、广场北集中换取票及等候区、临时候车区三大功能区域。这些候车雨棚不但能为旅客遮风挡雨，还能在春运高峰时，方便车站对旅客进行分流排队，以及实行实名制验证候车封闭管理。

　　“彩虹”服务

　　株洲火车站的“彩虹”服务中心在该站的售票厅、候车大厅设置了服务咨询台，在火车票验证口设置了“彩虹”青年志愿者服务站，可随时为旅客解决困难。

　　“彩虹”还可为旅客提供预约需求、亲情送水、代订酒店、代叫出租车、旅游推介和公交推介等服务。同时，还开通了站内“彩虹”中转售票窗，可为中转旅客提供无缝换乘服务。

　　同时，“彩虹”还开通了“彩虹之窗”微信公众服务号，可为旅客提供票务信息、失物招领、业务咨询等服务。

　　免费哺乳室

　　母婴哺乳室位于候车大厅一楼的右侧，面积约7平方米，里面贴着粉色的卡通墙纸，放着一张双人沙发和一张婴儿床。此外，这里还提供免费的纸巾和婴儿尿片。为保持室内清洁干净，母婴哺乳室平时是关闭的。离母婴哺乳室10步左右的距离就有一个“彩虹”服务点，如有需要，可以联系里面的志愿者开门。

　　免费儿童游乐室

　　儿童游乐室位于候车大厅的一楼正后方，面积约35平方米，为全开放式的，可供2-6岁的儿童玩耍。儿童游乐室的地上铺着干净的泡沫软垫，里面有滑滑梯、木马等游乐设施，候车的小朋友可以脱鞋进去玩耍。

　　免费上网

　　走进株洲火车站候车大厅，就能搜索到无线网络WLAN，免费网络不需要密码，方便旅客候车时上网。网络覆盖为整个候车区，但上网人多时网络有些卡，不适合看网络视频。(株洲晚报记者  肖蓉 )