常德：李微微检查指导常德国土资源信访工作

近日，全省信访工作制度改革交流推进会在常德市举行。会前，省委常委、省委政法委书记李微微一行参观了常德市国土资源局信访接待大厅，详细询问了征地拆迁安置等信访工作情况，观看了常德市国土资源信访工作宣传片，对常德市局按照法治思维依法推进分类处理投诉请求的做法给予充分肯定，并就做好国土资源信访工作提出了明确要求。

近年来，常德局高度重视信访工作，进一步建立健全工作制度，不断创新工作思路，近四年共接待群众来电来信来访及网上信访总量3072起共6797人次，受理率100%，结案率99%，切实维护了群众合法权益。去年下半年以来，常德局大力推进通过法定途径分类处理信访投诉请求，通过认真分析、耐心与信访人沟通交流，确定信访投诉请求分类，将信访投诉请求分为信访事项、裁定、行政复议、司法诉讼等几大类；通过对信访投诉请求甄别分类后，属国土资源职责范围的信访投诉请求，根据属地管理、分类负责原则，通过系统内网交办、转送属地进行处理并督办；属行政复议、涉法涉诉、系统外的信访投诉请求，转送有权处理的相关部门或告知信访人应到有权处理的相关部门按规定处理，达到了厘清职责边界、回归信访本位、更好地保障群众合法权益的目的。

（常德市局  唐家新）