湖南将建12333统一服务平台 有望年内覆盖市县区

华声在线-三湘都市报3月30日讯(记者  彭可心  通讯员  张莉)  “最近面临毕业，有很多事情需要准备，比如档案我就不知道应该怎么处理。”伍伶俐是长沙学院电信专业大四的学生，虽然要毕业了，但还是有很多事情摸不清头绪。今天下午，长沙市人社局举办的“12333全国统一咨询日”活动现场，困扰她许久的问题终于得到了解答。 

档案不能自己拿着 

3月30日是“12333全国统一咨询日”。今天，湖南省共有500多名人社干部和12333接线员走进全省23所高校，就大学毕业生们关心的就业创业、公务员招考、社保、劳动关系等问题，答疑解惑。 

长沙市人社局负责人告诉伍伶俐，“档案一定不能拿在自己手里，如果找到用人单位可将档案转递至单位，如果单位不能管理档案，可将档案放至人才中心。” 

他举例说，有一名张姓女性，八年前在湖南师范大学毕业，近期她考取了家乡的一家事业单位。因为当时对档案不了解，从学校毕业后就将档案拿在自己手上，后因搬家将档案丢失，目前政审进编均需要档案办理相关手续，可是她已丢失，如果找不到档案她将失去这次机会。“人才中心是不可能补出档案的，档要补只能从高考报名开始，一个一个地方去补，而且还不是原始材料，大多只是一个复印件，学生档案材料补齐后，因为超过两年，也不可能再开具报到证办理转正定级。那么她这八年在外工作的时间将都不能计算工龄，入职后的待遇也将与其他人有差距。” 

过度规定试用期不合理 

刚进社会找工作的毕业生们还面临一个问题，面对人生中第一份劳动合同，应该怎么签订呢?劳动合同中的哪些条款是不合理的呢? 

现场有毕业生提问说：“签订劳动合同时，里面规定毕业生试用期要达到12个月，并且不发放工资，这种劳动合同是合理的吗?” 

长沙市人社局负责人表示，试用期这种规定不合法。“劳动合同法规定，试用期是根据合同期限来约定的。劳动合同期限为三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。另外，试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低工资或者劳动者约定工资的80%，并且不得低于用人单位所在地的最低工资标准。”他提醒毕业生们，签订劳动合同时一定要了解仔细。 

“长沙12333”开通微信人工咨询服务 

据湖南省人社厅相关负责人介绍，12333是人力资源和社会保障公共服务电话热线，服务范围包括就业、社保、收入分配、劳动关系等多个方面，人社部从2012年起，将每年3月30日确定为全国统一咨询日。 

记者从活动现场了解到，12333热线自开通以来，湖南省省一级平均每月接收咨询500余人次，不过，这个数字并不太理想。为提升服务，湖南省人社厅今年将在全省范围内建立统一的12333电话咨询服务系统，服务范围覆盖至各市县区，服务内容涉及人力资源和社保相关法律法规政策及办事流程查询、投诉举报接收、社保查询三大类。届时，12333平台就相当于一个大超市，包含多种服务。 

从今日起，长沙市人社局微信公众号“长沙12333”正式开通微信人工咨询服务，在工作日上班时段为市民提供时时在线服务，其他时段系统将根据提问类型自动回复。同时，今年长沙市12333电话咨询服务中心统一印刷了人社业务《百问百答》手册，内含人社政策、业务的194个热点问题的解答，市民可到人社业务经办大厅免费领取。