春运需站在“互联网+”风口

      又到春运抢票季。11月26日，2016年春运火车票开售。铁路人士透露，从2016年1月10日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，列车开行数量增加，加上网络购票方式的多样，有报道称，今后人们可能不用再“抢票抢到手抽筋”。
      互联网改变春运，尤其是在购票环节。无论是民间的“抢票攻略”，还是官方的“购票指南”，相当大程度上奠定在互联网购票平台的基础上。可以讲，春运购票已具“互联网+”基因。
      然而，“黄牛”站在“互联网+”风口也会飞。他们比乘客更加参透购票政策，经常是“捷足先登”、“鸠占鹊巢”、“坐收渔利”。
      如何比“黄牛”技高一筹呢？乘客“变更到站”购票更方便就是“互联网+市场”的结晶。铁路部门规定：自2015年6月10日起，旅客购买火车票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。“变更到站”举措不仅很多操作依赖于互联网，而且让“以人为本”、“顾客至上”等服务理念“上网”，方便很多。
      那春运购票是不是就没有改进空间了呢？非也。在肯定铁总彰显服务诚意的同时，也不能无视春运火车票上的“瑕疵”。眼下，最突出的要属“遗失补票”的规定。查询遗失补票步骤，你或许会吓一跳：1、持购票人身份证到售票窗口办理挂失补办手续；2、购买新车票时需提供身份证件、原车票信息；3、索取乘车记录；4、到站退票。在购票实名制的背景下，如此繁杂的步骤完全可以通过信息联网加以简化。看来，“互联网+春运”还大有可为。