春运启动 长沙火车站备好这些“大餐”等你来
（春运首日，长沙火车站客流平稳有序。）
（旅客们带着大包小包行李准备进站。）
星辰在线1月13日讯(星辰全媒体记者 毛伟冬) 2017年春运今天正式拉开帷幕，与去年相比提前了11天，是五年以来最早的春运。由于今年春运开始得早，学生流、返乡流、探亲流相互叠加，出行高峰也将来得早、持续时间长。春运首日，星辰全媒体记者探访了长沙火车站，看车站如何创新服务举措应对客流高峰。
（上午九点，前来长沙火车站售票大厅窗口购票的旅客并不多。）
（长沙火车站在进站口南北两边各增设了6台互联网取票机。）
（旅客通过互联网取票机取票。）
增设12台互联网取票机
上午，星辰全媒体记者首先来到了长沙火车站售票大厅，这里客流平稳有序，并未出现排长队的现象。为减少旅客购票取票的等待时间，长沙火车站售票部门增开人工窗口，加快旅客购票速度。同时在车站进站口南北两边增设了12台互联网取票机，旅客除在售票厅取票外，可直接前往进站口两侧取票，减少排队等候时间，方便旅客快速进站。
（长沙火车站试运行了2台“票证人自助核验闸机”，开启旅客自助便捷进站新模式。）
（旅客进行人脸检测。）
（“票证人自助核验闸机”对人脸进行识别。）
试运行“票证人自助核验闸机”
为提升旅客查验效率，让旅客出行更加安全便捷，长沙火车站投入试运行了2台“票证人自助核验闸机”，开启旅客自助便捷进站新模式。自助验票闸机位于检票口南边右侧，与人工检票口并排。如果旅客车票信息相符，“颜值”与身份证完全匹配，6秒钟左右便能成功通行。每台闸机都有两道闸门，第一道闸门右边安装有扫描口，旅客将纸质车票(包括红色软纸车票、蓝色磁介质纸质热敏车票)正面的二维码朝上、朝前，放置在二代身份证上方，将车票和身份证叠加放入扫描口。核验通过后，第一道闸门会开启，进入到第二闸门口时旅客需要面对闸机右侧上方的摄像头进行人脸检测，票证信息相符、人脸与证件照比对通过，闸机自动放行。
“瞬间有点高大上的感觉，高科技产品，很方便也很顺畅。”大学生陈红第一次使用“票证人自助核验闸机”，认为这种机器核验信息的方式可以节省人力，安全性也有保障。
需要提醒广大旅客注意的是，自助检票时请摘下眼镜、口罩、耳罩等遮挡五官的物品，如果出现旅客的车票二维码不清晰、二代身份证消磁、票证人信息不符、“颜值”与身份证相片信息差距太大等情况，验票闸机将无法进行识别，请根据语音提示或现场工作人员指引操作，改走人工通道检票进站。
（长沙火车站在候车大厅开设了“铁路爱心妈妈屋”。）
“铁路爱心妈妈屋”，为女性旅客特殊时期提供人性化服务。
（“铁路爱心妈妈屋”配备了婴儿床。）
（“铁路爱心妈妈屋”内还有有关母乳喂养和育儿的杂志供取阅。）
开设“铁路爱心妈妈屋”
春运首日，长沙火车站在候车大厅开设了“铁路爱心妈妈屋”，为处于特殊时期的女性旅客提供人性化服务。“铁路爱心妈妈屋”配备了储物柜、沙发、有关母乳喂养和育儿的杂志、护理包、微波炉等物品，既为女性旅客提供舒适温馨的育儿空间，同时解决了她们在公共场所生理卫生、哺乳方面的不便，让有需求的女性旅客享受到特别的关爱，为她们打造更加暖心的亲情化服务。
（长沙火车站在进站大厅、售票大厅和候车室设置了7台免费的手机充电桩。）
（青年志愿者给旅客发放安全出行宣传单页。以上图片均由星辰全媒体记者 毛伟冬/摄）
设置免费手机充电桩 开展“流动问询”服务
春运期间长沙火车站在进站大厅、售票大厅和候车室设置了7台免费的手机充电桩，不需要下载安装其它软件，即插即充，为出门在外手机没电的旅客提供免费充电服务。长沙火车站还组织青年志愿者维护车站秩序，同时提供旅客问询服务，帮助旅客排忧解难。
