2月7日至13日16时 长沙城管部门处置城市管理问题千余起
14.02.2016 18:16
本文来源: 长沙市人民政府
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春节期间，长沙近万名环卫工人坚守岗位，维护长沙城的清洁靓丽。图为岳麓区桔子洲街道环卫工人正在对辖区路面进行冲洗，确保路面见本色。长沙晚报记者 邹麟 摄 大年初一凌晨5时，天心区环卫工人在坡子街打扫卫生。 长沙晚报记者 陈飞 摄 大年初三上午，芙蓉区城管定王台中队执法队员在巡查过程中发现文运街内两家水果超市存在店外经营的情况，对店主进行教育后，执法队员和协管员帮店主将物品搬回店内。长沙晚报记者陈飞 摄 大年初二，天心区城管110接处警中心接警人员正在接听市民投诉。和市级平台一样，各区城管110接处警中心在春节期间也开启24小时值班模式。长沙晚报记者 余劭劼 摄 大年初三，文轩路，高新区市政工人对人行道破损的地砖进行及时恢复，防止市民出行不便。长沙晚报记者 陈飞 摄 春节期间执法数据 2月7日至13日16时，全市共教育劝导占道设摊行为1132起，整治店外经营作业、违规促销等违法行为485起，查处违规停车行为187台（次），处罚乱吐乱扔行为19起，并对未按规定运输渣土、抢搭违建、擅自设置户外广告等违法违规行为进行了及时查处。此外，市城管110接处警中心12319和88665110城管热线共接到市民投诉131起，处置131起，办结率100%，市民满意度99.2%。 长沙晚报记者 唐朝昭 姚倩 新春佳节正是万家团聚之时，但是，还有这样的一群人，他们放弃了休息，依旧奋战在工作一线，只为市民能在干净整洁的城市中度过一个心情舒畅的节日。他们中，有的在执法岗位上吃完了除夕“团圆饭”，有的大年初一凌晨3时多就从家中出发，来到街头打扫鞭炮纸屑，还有的穿行在街头绿化带间，用双手让城中花更美、草更绿…… “春节期间城管部门进一步加大了执法、清扫保洁、市政绿化维护的工作力度，完善应急机制，希望能为市民保障好文明、整洁、有序的城市环境和营造浓厚的节日氛围。”市城管执法局党委书记、局长邓鹏宇说，按照“史上最严城市管理”和“文明出行畅安长沙”道路交通整治的要求，节日期间，长沙城管各条战线工作人员以城区主次干道、商业广场、火车站、高铁站、汽车站、旅游景点、地铁站点出口周边为重点，加强市容秩序管控，强力实施清扫清洗、市容整治、设施排查和督查考核。 记者通过连日走访，见证了这群在热闹的节日氛围背后默默为城市坚守的“城管人”，正是他们用自己辛勤的汗水换来了长沙城春节期间与平时同样洁净靓丽的妆容。 镜头一 近万名环卫工人年节不回家 先用大扫帚将各店铺门口的鞭炮屑和其他垃圾拢成堆儿，然后再用小扫帚和簸箕扫进垃圾车里……大年初一凌晨4时许，城市还在沉睡，路上少有行人。此时的坡子街上，天心区环卫工人李信章和他的同事们早已开始了一天的清扫。由于春节期间任务重，从事环卫工作5年来，李信章没有回家吃过团年饭。“春节一直工作已经习惯了，近几年放鞭炮的人比过去少了很多。” 经过2个小时的清扫，坡子街街面已经被李信章和他的同事们清扫得干干净净。稍作休息后，他们又将进行第二轮清扫及全天维护。像李信章这样初一没有休息的环卫工人，在天心区就有1200多名。据悉，大年初一天心区共出动环卫工人1200余人，机扫车19台、大小水车28台、垃圾车56台共同作业清扫。经过清扫，市民在新年第一天又看到了崭新的长沙城。 6时，开福区华夏路，此时该路段上的环卫工人们已完成大部分的清扫工作，正在进行路面冲洗。他们告诉记者，过年期间路面上的垃圾主要是鞭炮屑和食品包装袋，一大早，他们已清扫了十多车垃圾。“必须赶在7时前基本完成清洗工作，以免耽误大家出行。”尽管鞭炮屑较往年少了，但由于过年期间礼品盒、食品包装、餐厨垃圾等比平时增加近一倍，环卫工人们的工作压力仍旧非常大。 据悉，春节期间全市共有近万名环卫工人坚守岗位，为营造干净整洁的节日环境默默付出。除了日常的道路保洁，城管部门还加大了清扫保洁力度，延长了保洁时间，确保垃圾及时清运，营造整洁有序的城市环境。 镜头二 接到市民投诉2小时内处置 大年初二早上7时33分，在长沙城管接处警中心，接线员张文欢已经接到了当天第一个市民投诉。原来，蔡锷路上的一处护栏被人为“开了口子”，错位的护栏给来往车辆造成安全隐患。9时30分许，城管交通设施大队给接处警中心回复电话，表示已经找到了开口处，并且将隔离护栏恢复原状，2小时内处置到位。 长沙市城市管理接处警中心是接受市民对“脏乱差”等城市管理有关问题的投诉、举报、建议电话平台，市民只要拨打城管热线12319和88665110，24小时都有工作人员对相关案件进行受理，并转交给相应的区城管执法部门或相关单位，通常情况下2小时内必须有专人回复处置情况。 “春节假期因为很多商店歇业等原因，市民举报投诉量会比平时有所下降，昨天我们处理了44个有效案卷，平常大约日均100个左右。”张文欢从事城管接处警工作已经有八九个年头了，她告诉记者，如今市民对城市管理的要求越来越高，参与意识也越来越强，接线量呈逐年上升的趋势。“每一个市民来电我们都要认真对待，有时候一些市民遇上问题难免情绪有些急躁，我们就更要确保语气亲切，缓解他们的情绪。”市民投诉的问题处置完毕后，接处警中心还将致电当时的举报人，反馈结果的同时邀请他为处理情况进行打分。 和市级平台一样，各区城管110接处警中心在春节期间也同样开启24小时值班模式。“您的投诉我们已经受理，将马上安排辖区执法人员前往现场。”10时30分许，长沙城管接处警中心接到一位市民投诉称，在五一大道太平街口一辆外地牌照的车辆停在自家店门外人行道上，妨碍了开门经营。这一案卷随即被转交至天心区城管110接处警中心，该中心根据地址联系上了天心区城管执法大队坡子街中队，执法队员迅速前往现场处置。不到20分钟，中心就接到了中队队员回复，市民也随即收到了处理结果的反馈。 镜头三 城管队员一年365天执勤不间断 随着不少人踏上回老家的路途，春节长沙城区路上车少了，大街小巷也多了一分冷清。但对于定王台城管中队的执法人员来说，市容秩序管理的压力依旧不小——在他们所管辖芙蓉路、黄兴路、中山路和人民西路合围的区域，节日期间依旧是人潮如织。大年初三上午11时，定王台中队执法队员在巡查过程中发现文运街内两家水果超市存在店外经营的情况，其他几位执法队员和协管员便立即前往现场协助处理。 “没想到你们春节还上班啊！”“我们一年365天一样执勤。”见到执法人员的到来，两家水果超市的老板都有些惊讶。记者在现场看到，两家水果超市店铺面积都不算小，但仍将数箱水果摆放在店门外的人行道上，削下来的甘蔗皮就丢弃在马路边上。“请你们赶紧把东西搬进去，货物不能超过门沿。”他们对店主进行了教育后，定王台城管中队中队长许杰和他的队员们帮着老板将东西搬回了店内。 “春节期间我们以劝导教育为主，如果多次劝导无效，我们将进行处罚。”许杰说，定王台中队辖区范围属于长沙最为繁华的商业地段，尤其是五一广场，更是一刻也不能放松。春节期间，他们和平日一样巡逻，处理市民投诉。“目前来看情况还不错，以零星摊贩、店外经营现象为主。” 与此同时，黄兴南路步行街上，几名天心区的城管队员也正在进行巡查。这时，一名流动商贩从旁边一处小巷子中走出，正打算沿街兜售玩具。天心区城管步行街中队的队员随即上前劝离。该中队指导员杨林告诉记者，春节期间步行街人流量非常大，乱吐乱扔、游商是两类需要注意的城市管理问题。对此，他们在步行街中心广场、司门口和南门口几个节点都安排有专人值守，同时对全街进行不间断巡查，对不文明现象进行教育劝导。 镜头四 2㎡人行道塌陷,市政工人冒雨修复 初三上午10时，长沙下起了阵雨，而高新区的市政工人周昌和同事们已经来到了当天第三个维护作业点——麓云路，继续修补人行道破损的地砖。由于出现了一处约2㎡的凹陷，地砖也出现了不同程度的破损，市政工人必须先将旧地砖一一清出，将地基用砂石仔细铺平后，再将新地砖全部重新铺上。 车辆碾压是人行道塌陷、破损的主要原因之一，而修复好这处2㎡的塌陷需要四名市政工人合作3小时才能完工。在重新安装时，需要工人们一块块码整齐，再用橡胶榔头使劲捶紧，保证路面平整。最后，再将作业中翻出的沙粒、碎石打扫干净，修复才算完成。 “大过年的，万一有市民，尤其是小孩子因为这里人行道路面破损摔倒那多不好。”周昌告诉记者，每台市政工作车上都会配备有各种应急抢修工具，只要接到市民投诉或者巡查人员发现问题，不论是井盖缺失还是道路破损，24小时值班的市政工人就会立即出发，用最短的时间进行复原。 “市政工作特别辛苦，大部分都是脏活、累活，但却是一个城市不可缺少的一环。春节期间，市政工人放弃了和家人团聚的机会坚守在岗位上，为的就是消除道路破损、井盖缺失等隐患，让市民们能过个好年。”高新区城管环保局市政交通处处长欧阳秋子介绍，高新区属于新建城区，40多名市政工人维护范围近400万㎡，为了让市民能在整洁有序中度过春节，他们更是每天加班加点。 除了市政设施外，园林绿化维护也同样不能少。在岳麓区，为营造春节气氛，共摆放了超过2万㎡的鲜花，这浓浓的年味少不了园林工人背后的劳作。据岳麓区园林局生产督查科科长任畅介绍，除夕至初二期间安排了一半的园林工人到岗值班，初三以后则全员到岗，每天清扫辖区绿化带两次，维护花草，确保绿化带整洁。 2016年是“十三五”的开局之年。据悉，长沙城市管理工作将以“打造中部标杆、争创全国一流”为目标，以考评机制、联动机制、保障机制、监督机制“四大机制建设”为抓手，以老旧小区提质、主次干道提质、临街立面提质、背街小巷提质“四大提质行动”为载体，努力打造人文城管、品质城管、法治城管、智慧城管，推动城管工作转型创新升级，人居环境质量进一步优化，城市品质魅力进一步提升。 相关链接 2016年长沙城市管理工作重点 深化体制改革和“四个城管”建设 坚持城管重心下移、力量下沉，厘清市城管与各区及市相关部门的管理职责、目标任务和工作边界，发挥基层一线和市民在城市管理中的主体作用。深化人文城管、品质城管、法治城管、智慧城管建设。 实施最严城管执法 继续实施史上最严城市管理执法行动，把最严厉、最精细、最到位的“最”字进一步抓实，开展专项执法行动，严格查处不履行门前三包责任、店外经营、违规运输造成渣土扬尘污染、工地围挡不规范、违规设置广告招牌等十类市容违法行为。 落实最精细维护作业 推行标准化管理，建立健全城市综合管理标准体系，进一步完善市政维护等维护管理标准，量化管理目标，细化管理标准，实现城市管理标准化的全覆盖。 实行最有力专项整治 全面开展城市管理大整治、大排查，攻克和解决一批市民反映强烈、严重影响城市形象的市容难点问题。相继开展立面大整治（广告招牌清查、景观亮化提质、墙面墙体清洗）、路面大整治（市政设施整治、路面破损整治、违章占道整治、损绿毁绿整治）、空间大整治等。全年开展渣土运输、违法建设、市容秩序等一系列专项整治活动。 实施“三大工程” 实施“亮化工程”、“美化工程”和“净化工程”，启动湘江两岸夜景亮化工程建设，强力推进老旧小区提质、主次干道提质、临街立面提质和背街小巷提质改造项目，推进环卫配套设施项目建设。 实施品质管理 开展环境卫生大清洗、推行道路整修大改造、实行市容秩序大管控、实施城市景观大整治。 加强督查考核严格问责 2016年1月起长沙试行新的城市管理工作考核办法，由纵向、横向和日常巡查暗访组组成的城管考核组，采用重点对象必检和随机抽样、联合暗访等方式对各级各责任单位进行严格考核与评价。连续3次月考核排名最后一名的区，区主要和分管城管工作负责人将被问责。同时，长沙市工务局、交警支队、道路桥梁征费维护管理处、城建投资集团等相关单位也都纳入了考核范畴。 |
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14.02.2016 18:16
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