日用百货成消费投诉热点

14.03.2017  18:02

  3月13日,从省工商局召开的2017年“3·15”新闻通报会上获悉,去年,全省工商和市场监管部门、消委组织共受理消费咨询、投诉、举报50.99万件,为消费者挽回经济损失0.955亿元。其中日用百货成消费投诉热点。

  从去年的消费投诉来看,商品质量、售后服务、消费合同所占比重较高;服务消费投诉所占比重与上一年基本持平;网络购物、文化运动、娱乐用品质量及网络接入服务等新消费领域投诉增长较快;居民服务、住宿服务、中介服务、房屋及家装建材类投诉也有较大幅度增长;农村消费者维权意识逐步增强,消费投诉明显增加。

  在省工商局对外公布的2016年消费投诉十大热点中,日用百货投诉最多,全年共受理日用百货类投诉9337件,占投诉总数的14.04%,投诉的主要问题为产品质量。其他投诉热点分别为:家用电子电器类投诉7212件,占总数的10.84 %;交通工具类投诉5785件,占总数的8.70%;电信服务类投诉4678件,占总数的7.57 %;居民服务类投诉4073件,占总数的6.12%;食品类投诉3956件,占总数的5.95%;通讯器材类投诉3977件,占总数的5.41%;装修建材类投诉2440件,占总数的3.67%;互联网服务类投诉2099件,占总数的3.16%;文化娱乐类投诉1391件,占总数的 2.09%。

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