携手并进，共建医院后勤保障

    近日湖南省儿童医院召开2016年度外包工作总结表彰大会，湖南东鑫物业管理有限公司、上海朗泰医院后勤管理有限公司、长沙市感恩餐饮服务有限公司、湖南一品佳餐饮管理有限公司、湖南竞洁洗衣有限责任公司五家负责医院保洁、保安、临床支持、餐饮、医用织物洗涤的外包公司的员工齐聚一堂，用图片和数据来展示他们500多人的服务群体一年来为医院后勤支持所付出的点点滴滴。3个优秀班组、2名优秀领班、24名优秀个人受到了表彰。

      2016年，在全院各个部门的大力支持下，外包办强化了工作的计划性，增加了现场督查的针对性，狠抓了细节卫生，定期召开外包工作沟通会，及时反馈督查、整改情况，形成了工作计划—督查—沟通—整改的完整工作链。一年来，外包办提出专项保洁要求达二十多项，不锈钢、玻璃专项保洁，定期对公共区域的玻璃和不锈钢制品进行保洁保养，使公共区域的玻璃每天窗明几净，不锈钢制品表面均干净光亮，大大提升了医院的整洁度和美观度。上海朗泰医院后勤管理有限公司发挥他们在PVC保养方面的专长，对急救楼1-14楼的走廊和电梯厅的PVC地面进行了彻底的清洁、起蜡、打蜡、抛光，使原来变黑的地面又重新焕发了崭新的光彩，很多患儿家属反映，急救楼病房干净整洁像住宾馆一样。“微信”24小时实时督查，，大大提高了管理工作效率。第二届保洁比武，让员工进一步明确工作标准和工作规范。

      全院全年保持了较干净整洁的卫生状况，在第二、三、四季度的第三方满意度调查中，负责急救楼、感染楼、康复楼保洁的上海朗泰医院后勤管理有限公司分别达到了95.64%、95.64%、97.83%的满意度，在第三、第四季度的第三方满意度调查中，负责内外科楼、医技楼保洁的湖南东鑫物业管理有限公司达到了98.46%、97.83%的满意度。创了历史以来最高的满意度。

      食堂变革点餐模式，新推出煲仔饭，满足职工多样化就外需求，对包厢进行了改造，添置了沙发和茶几；两个食堂全年接待了200多位国际培训班学员的三餐供应，以高质量和良好的服务赢得了国际培训班学员的赞扬，职工食堂项目经理将国际培训班学员当朋友，为他们提供了很多餐饮之外的生活帮助，收到了30多名国际培训班学员联名的感谢信。志愿者的文明用餐劝导、营养食堂食物中毒应急演练，保障了全院的文明用餐、安全用餐。两个食堂的第三方满意度有3个季度达到了90%以上。湖南竞洁洗衣有限责任公司全自动设备的投入使用全面保证了洗涤质量，1-11月洗涤质量和缝补质量职工满意度调查高于90%的达9个月，占81.8%。