《人民法院报》：浏阳 案子多了服务更贴心
06.07.2015 12:01
本文来源: 法院网
诉讼服务便捷有序 让群众“更舒心”
“请B005号到3号窗口办理立案审查手续。”5月29日，该院立案大厅里，传来了响亮的电子叫号声。
“现在立案越来越方便了，只需要取个号，我们就可以安心地坐在休息区等候，再也不要站着排队了。”前来立案的张律师拿着号牌走到民事立案窗口时愉快地说道，并将事先准备好的立案材料递给工作人员。
“你的材料都已经齐了，可以直接立案。”检查完立案材料确认无误后，工作人员便提示张律师填写了一张送达地址确认书后。不到5分钟张律师就立好了案，并拿到了受理案件通知书、缴费通知书和开庭传票。
自立案登记制实施以来，浏阳法院立案大厅引入立案排队叫号机，前来立案的当事人只需轻点触摸屏选择要立案类型，就可以取号坐在休息区等候，待电子叫号后，再前往窗口办理立案手续。
据立案庭庭长介绍，5月4立案登记制实行后工作日的第一天，共接待当事人121人，受案29个，当场立案27个，一次性告知补正材料数2个，一切工作井然有序。
立案登记书面告知 对群众“更贴心”
“你好，请问你是刘大爷的儿子吗？这里是浏阳法院立案庭。刘大爷昨天在办理立案手续时，因未提交证据方面的材料，我们给他开具了一份立案材料补正通知书，请你按照上面的要求，7日内帮刘大爷将材料送到我庭，便于登记立案。”6月3日上午，民事立案窗口的一名工作人员正在通过电话联系当事人的家属。
半小时后，一中年男子拿着一叠材料走了进来，工作人员上前询问情况后将他引到民事立案窗口。
“法官，您好，我是刘大爷的儿子，太感谢你们了。听我爸说，你们已经做了登记，就只差这几份证据材料了，今天还特意打电话提醒我，让我们省了不少心。”中年男子边说边将材料递给了工作人员。
不到十分钟，中年男子顺利地帮刘大爷办理完立案手续，并缴纳了诉讼费。
“像刘大爷这种情况，以前通常是口头告知需要补正的材料。实行立案登记制以后，《意见》规定对起诉、自诉和申请材料不符合形式要件的，应当及时释明，以书面形式一次性全面告知应当补正的材料和期限，当场不能补正的，就给他先作登记，并出具一份立案材料补正通知书。这在一定程度上帮助当事人尽快立案，为当事人省了不少时间。”该院副院长肖永林介绍说。
解决纠纷形式多元 让群众“更省心”
“我们这日子没法过了,想要离婚。”6月10日下午，一对90后的小夫妻来到该院立案大厅咨询起诉离婚的事宜。工作人员询问情况后将两人带到立案调解室，并递上两杯茶水。
调解室内，负责诉前调解的法官简单问明夫妻二人来意后，便分别与夫妻俩进行交谈，询问离婚的原因。法官判断夫妻二人具有调和的可能性后，凭借丰富的调解经验，对他们进行情理交融的调解。一个多小时后，在法官的说服教育下，夫妻俩僵持的态度缓和下来，最终手挽手地离开立案大厅。
立案登记制度全面施行后，法院的案件可能会大幅增加，案多人少的矛盾也将进一步加剧。为此，浏阳法院采取多项措施，积极应对，一方面健全多元纠纷解决机制，如委托调解、人民调解、司法确认等，进一步强化非诉纠纷解决机制与诉讼的有机衔接和相互协调，合力解决纠纷；另一方面对受理案件进行繁简分流，如简单案件通过立案调解等方式化解，以缓解案多人少的矛盾，积极为人民群众提供更多高效优质的服务。 来源：20150705人民法院报第6版http://rmfyb.chinacourt.org/paper/html/2015-07/05/content_99729.htm?div=-1 责任编辑：禹爱民
本文来源: 法院网
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