国家工商总局深入岳阳调研消费维权等工作

　　6月23日，国家工商总局副局长马正其率队前往岳阳，重点调研岳阳市消费维权、信息化建设和创新创业等方面工作。岳阳市委副书记、市长刘和生，副市长宋爱华参加调研。

　　当前，岳阳市已经构建了消费维权快速反应工作机制，对消费纠纷做到了城区15分钟、农村30分钟赶到现场处理，“12315”在岳阳市已经深入人心，每天接诉超过100件，办结率98%以上。马正其一行来到岳阳市12315申诉举报指挥中心、农贸市场调度指挥中心，详细了解消费维权工作开展情况、信息化平台建设情况等，并听取了岳阳市工商局的工作汇报，对岳阳市“快速反应、有诉必查、有查必果”的服务理念表示肯定。他指出，“12315”是富有中国特色的消费维权渠道，在维护老百姓正当权益上发挥着重要作用，一定要保持畅通、高效，通过扎实做好这个品牌，倒逼市场秩序公平规范。

　　当天，马正其一行还考察了岳阳市旅游市场监管工作，并赴汨罗市归义市场和质量监督管理所实地调研。考察中，马正其指出，近年来岳阳市工商局围绕市委、市政府中心工作，积极推进商事制度改革，创新监管方式，稳妥推进工商体制改革，各项工作都取得了较好的成绩。下一步，要继续深化商事制度改革，探索监管新模式，加强消费者权益保护，营造良好的消费环境，服务地方经济发展。