怀化市多措并举推进医德医风建设
怀化市为认真贯彻落实国家、省卫生计生委改善医疗服务行动计划和市委、市政府关于加强医德医风建设工作的要求,从7月开始,在全市卫生计生系统开展为期半年的医德医风专项整治活动。从医德医风、医院管理、医疗行为、服务理念、服务环境等方面入手,对存在的医德医风之弊、行为之垢进行大排查、大检修、大扫除,彻底解决群众看病难看病贵的问题。
精心部署,广泛宣传。市委市政府明确将医德医风整治作为2015年创文明窗口行业、从严治党、从严整顿作风的重要工作,并于7月6日召开全市卫生计生系统医德医风专项整治工作电视电话会议,拉开了专项整治工作序幕。市卫生计生委分派四个工作组进驻7家市直医医疗机构、12家市直民营医院和各县市区,督查指导工作开展。同时加大宣传力度,在怀化电视台、怀化日报、怀化新闻网开设《医德医风建设进行时》宣传专栏,在城区各路口电子显示屏滚动播放宣传标语。各医疗卫生单位也组建专项整治工作班子,制定整治方案,召开整治动员会,开设道德讲堂,建立整治宣传橱窗,开通24小时监督投诉热线。市五医院编写通俗易记的《五医院医德医风“七须七勿”三字经》发至各医务人员,浓厚了学习宣传氛围。
明查暗访,强力推动。市纪委联合市委组织部、市电视台对市直医疗机构进行了两轮暗访,形成《关于怀化市城区医德医风明查暗访情况的通报》,在怀化电视台等新闻媒体刊播,市委书记彭国甫也在通报上签批重要指示,形成整治高压态势。各工作组先后多次深入所联系的市直医疗卫生单位和县市区开展明查暗访和督促检查,帮助所联单位查问题,定方案,明措施,强推动。市卫生计生委还委托怀化学院对市直医疗单位服务态度、服务环境、工作作风等方面开展了第三方满意度调查,并将调查结果在怀化日报、怀化电视台及卫生计生相关网站公布。各市直医疗卫生单位和县市区卫生局也加大了对医院各科室和各医疗机构的督促检查力度,确保专项整治工作有序推进。鹤城区卫生局领导班子成员分成6个小组,对区管辖的43家医疗卫生单位医德医风情况进行了专项督查,发放医德医风患者调查问卷200余份,并对督查中发现的问题,现场要求各医疗机构及时整改到位。
即整即改,清风正气。针对群众反映挂号难问题,市一医院投入120余万元,增设收费窗口、叫号设备、候诊椅,增加导诊人员、延长服务时间,努力实现“病人坐着排队”的目标。市二医院通过问卷调查,征集到7个方面的突出问题,确定了“7纠正、3提高、3结合、2降低、1到位”的整治重点。市三医院通过自查、专请监督员挑刺,确定了“七整治”、“七查处”、“四个不合理”治理活动。市中医院开通了24小时服务咨询热线,加装85个监控探头;开设午间、夜间中医门诊,方便患者看中医;设立病区护士长助理岗位。市妇保院将兼职门诊、住院部医生的查房时间提前到早8:00前完成,对来院单纯接种疫苗的儿童,严格执行有关规定,不再收取挂号费,加强院周边及院内环境治理,严格费用控制,将降低门诊次均费用落实到人,并纳入科主任绩效考核内容之一。
严格责任,整章建制。市卫生计生委制定了《全市卫生计生系统医德医风专项整治工作纪律》,就职业操守、责任追究等方面作出严格规定。建立约谈工作机制,针对新闻媒体曝光的医德医风问题,7月8日上午,市卫生计生委党组书记、闻继霞约谈了市四医院、市五医院、市中医院、市妇保院党政主要负责人和纪检书记。同时对违纪人员严格责任追究,市二医院对涉假药的医务人员进行了免职处理,对违法犯罪医务人员提请注销执业资格。市三医院对6名违纪人员作出了全院通报批评和分别扣除个人及科室4000元至9000元绩效工资等处罚。怀化耳鼻喉医院对导医向某上班玩手机游戏给予除名处理。通道县城东医院对导医杨某上班两次玩手机给予了解除聘用合同处理,起到了很好的震慑作用。据统计,活动开展以来,全市共有126人受到处理。