嘉亨茂快乐宝贝向前冲门店转让 原会员卡余额没着落
31.07.2015 16:13
本文来源: 湖南红网
红网长沙7月31日讯（时刻新闻记者 陈佳）“真心感谢红网记者，嘉亨茂公司的工作人员和我联系，他们承诺将在八月初出面协调快乐宝贝向前冲门店的遗留问题，和我情况类似的消费者问题也将一并解决。”近日，网友陈小姐向红网“消费维权”频道反映，她在嘉亨茂快乐宝贝向前冲的余额问题在记者和工商局的介入下，得到了圆满的解决。
网友：门店转让，原会员卡余额没着落
据陈小姐介绍，2014年6月份，嘉亨茂刚开业她在快乐宝贝向前冲办理了一张会员充值卡，当时办卡时工作人员向陈女士说道，“小朋友来玩的时候直接报电话号码就可以了，不用带卡，并且会员充值卡没有时间限制的。”听完工作人员的介绍后，陈小姐为自己的孩子办理了一张充值会员卡。2015年6月初，嘉亨茂快乐宝贝向前冲因各种原因，门店需要转让，而对于类似陈小姐这些原持充值卡会员不退款问题的消费者，门店一直没有任何交代。六月底，陈小姐收到负责人的联系告知可以退款，但是会员卡过期和会员卡丢失的消费者不能收到退款。“当初我办卡的时候，他们就表示不存在时间期限的问题，也表明不用带卡直接报电话号码就可以了，我找负责人协商问题一直都没有给出一个合理的说法。”气愤的陈小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
商家：承诺退还余款并处理类似消费者的问题
7月28日，红网记者就此事电话采访了陈小姐并核实相关信息及情况。随后，记者采访了快乐宝贝向前冲负责人郭小姐，她坦承，快乐宝贝向前冲原会员需要退费的必须持有会员卡，陈小姐因丢失了会员卡所以不能确认是否属于本人。
7月29日，红网记者将此事投诉到湘乡市工商管理局，负责人表示会尽快处理嘉亨茂商场出现的纠纷以及众多消费者的遗留问题。
7月30日，嘉亨茂商场负责人王小姐致电陈小姐解释称，“湘乡市望春门快乐宝贝向前冲儿童主题乐园现已停业，作为第三方的他们表示愿意尽最大努力解决门店遗留下来的问题。”下午，陈小姐致电红网表示门店承诺退款事宜。
律师：发卡单位必须将卡内资金余额退还给购卡人
红网联动律师、湖南环海律师事务所律师颜忠军点评称，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的有关规定，记名卡不得设有效期、不记名卡有效期不得少于3年，且上述《办法》也规定，购卡人的登记信息应保存5年以上。
2014年6月份或以后才购卡，到目前为止根本上不存在会员卡过期的问题。且购卡人信息丢失的责任也明显应由发卡单位承担，因为登记信息的保存是发卡单位的法定义务。根据网民反映的情况，发卡单位明显违规，应由当地商务局责令改正，发卡单位必须将卡内资金余额退还给购卡人。
本文来源: 湖南红网
31.07.2015 16:13