张家界“六大行动”提升旅游软环境

　　诚信赢天下，文明传四海。3月19日，张家界市武陵源区对首批10家旅游行业诚信单位进行了公开表彰，并组织2000名市民走上街头和索溪河畔开展文明劝导、清洁家园等“六大”主题活动，拉开了全面提升市民文明素质行动的序幕。

　　武陵源区作为世界自然遗产、世界地质公园所在地，自即日起在全区推出的“六大活动”包括深入推进旅游行业诚信评定、开办市民学校、组建文明劝导员队伍、搭建不文明行为曝光台、抓好城区环境综合整治和公益广告宣传等内容，重点解决城区乱倒垃圾、乱贴乱画、乱堆乱放、乱停乱靠、乱搭乱建、乱穿马路、乱闯红灯、欺客宰客等不文明问题，促使社会风尚日益好转、旅游城市环境日益改善。

　　“山美水美，还要人美；金杯银杯，还要口碑。”武陵源区文明办负责人介绍，武陵源的文明素质提升行动得到了广大游客的积极参与，在首批10家旅游行业诚信单位评定过程中，共有5758名游客填写了满意度调查，满意率在90%以上。在创办市民学校活动中，武陵源将结合区情实际，制定《武陵源市民文明公约》和《武陵源市民十不行为规范》，编印成宣传小手册予以发放，倡议全体市民人人争做文明武陵源人，为旅游城市增光添彩。

　　2015年度，武陵源区加快了旅游提质升级转型力度，一方面狠抓了硬件设施的建设，共计划投资30亿元开工建设50个重点项目，进一步完善武陵源旅游基础设施；另一方面狠抓了软件服务的提升，不断践行社会主义核心价值观，持续开展“平安满意在张家界”和服务游客“三必须”活动，着力提升市民文明素质和武陵源旅游目的地的良好形象。

　　文明，让山水更美丽；文明，让旅游更美好。天生丽质的武陵源，通过软硬两方面的提质，市场竞争力和美誉度越来越有魅力。据统计，2015年武陵源旅游接待形势良好，一路“走红”，1-2月全区共接待海内外游客55万人，同比增长23.73%，实现旅游总收入2.37亿元，同比增长37.86%。