益阳：资阳国土分局获评2015年度全市国土资源信访工作先进单位

日前，益阳市国土资源局下发文件，授予益阳市国土资源局资阳国土分局“2015年度国土资源信访工作先进单位”称号，王介夫同志为先进个人，对该局2015年度的信访工作给予充分肯定。

近年来，该局始终秉承“以人为本”的理念，以保发展、保资源、保权益为中心，认真贯彻落实国土资源法律法规，以群众工作统揽全局，畅通信访渠道，规范信访程序，积极化解矛盾，维护群众合法权益。一是不断完善信访制度，加大对重要信访案件的督查督办力度，严格按照“来访有记录、来信有答复、处理有反馈”的工作要求，对所有来信来访均做到了及时、准确答复。二是以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，坚持“听民声、解民怨、释民惑”，狠抓矛盾纠纷的排查化解，确保群众反映问题更畅通、诉求表达更有序、问题解决更及时。三是强化信访工作综合协调能力、政策解答能力和解决具体问题的能力，不断提高信访人员对信访工作的满意度。（资阳局   陈立鸿 石心航）