2019年上半年文明指数市民问卷调查结果公布 文明创建活动获得群众的广泛认同
文明城市如何评价？老百姓的感受是最真实的“评语”。6月23日，2019年上半年长沙文明指数市民问卷调查结果公布。该结果显示：文明创建活动获得群众的广泛认同，在5个主要考核指标中，“创建知晓率”、“创建满意率”和“创建支持率”均较2018年同期提升，在“对长沙市深化全国文明城市创建是否支持”的选项中，全市支持率高达99.6%。市民不仅仅是创建的受益者、评价者，更是创建的参与者、建设者。
群众对文明创建工作的看法和评价怎样？
2019年4月起，市文明办委托国家统计局长沙调查队组织开展了2019年上半年文明指数市民问卷调查，用20道精心编写的“文明题”，请市民认真“作答”。
此次调查以《全国文明城市测评体系操作手册》为依据，根据全市具体情况拟定了调查问卷。问卷共有20道题目，涉及“核心价值观”“政务环境”“社会文明情况”“市场环境”“公益广告”“法治环境”“道德风尚”“诚信建设”“文明创建”等多个方面，比较全面地反映了市民对全市文明创建工作的评价以及各个区县文明创建工作的具体效果。
调查在全市9个区县（市）和长沙高新区同时展开，调查对象为各区县（市）的常住居民，调查样本量、调查范围、调查内容均较2018年有所变化。其中，调查区域不仅限于中心城区，还覆盖了全市170个街道乡镇。
市民真实感受城市变化，文明创建满意度进一步提升
文明创建带来的变化在哪里？在老百姓实实在在的感受中。
在小学生刘源眼中，是城市大街小巷随处可见的“排队礼让镜头”；在“老长沙”李雪峰心中，是随着化龙池有机更新提质改造后的老屋新变……
刘源、李雪峰感受到的城市真实变化，被投影在文明创建调查问卷的结论里，见证着市民幸福感的日益提升。
从全市的调查数据上看，本次问卷调查的20个指标当中，多数较2018年同期调查结果有所提升。
在是否知晓全市正在深化全国文明城市创建活动的选项中，选择“知晓”的受访者达87.3%。在对行政执法监管部门依法行政、执法监管，窗口单位文明服务、办事效率，以及对本地中小学义务教育情况进行评价时，多数受访者均表示“满意”。在对本地治安状况评价的指标中，多数受访者选择了“安全”。
在对长沙市全国文明城市创建活动成效的评价中，56.4%的受访者选择了“非常满意”，48.1%的受访者对本地家庭、家教、家风建设“很满意”。在是否支持长沙市深化全国文明城市创建工作的指标中，多数受访者选择了“非常支持”。
“与2018年同期相比，市民对文明创建各项工作的满意度都在提升，文明创建活动获得市民的广泛认同。”市文明办相关负责人说，其中，市民的满意度来自他们的切实感受，体现在治安状况满意度、文明创建成效等“高分值”，也真实展现了市民幸福指数愈加提升。
市民不仅是受益者、评价者，更是参与者、建设者
10多年社区志愿服务，6年专注“慈娭毑”乘务岗，志愿者池凤英矢志不渝奉献余热，从关注小家的居民，到关注社区的志愿者，她的不同身份，见证了市民愈发热烈的文明创建“参与度”。
在调查受访者对志愿服务活动的态度指标中，越来越多的受访者表示“支持并积极参与”。
在“您对长沙市全国文明创建活动成效的评价”中，87%的受访者表示“很满意”和“较满意”。
调查还显示，城区居民“创建知晓率”在90%左右，各区县（市）“创建满意率”“创建支持率”不仅指标接近，且整体支持率高。
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