永州市国税局“痕迹化管理”助力征管服务升级

本网讯 近日，永州市国税局按照“执行力建设年”的要求，以推行“痕迹化”管理为契机，对税收征管、纳税服务、行政审批等办税流程进行台账式管理，进一步明确征管服务责任，落实个人绩效管理，在提高干部队伍工作执行力的基础上，有效提高了征管服务质效。今年以来，通过“痕迹化管理”，该局的税管员已下户巡查1.2万余户次，为开展税收征管、优化纳税服务提供了丰富的第一手资料。
      该局一是将实施税管员痕迹化管理确定为年度重点工作，制定《税收管理员下户巡查管理办法》，要求税收管理员下企业巡查、纳税辅导、调查认证、税务检查时，将工作事项、落实情况、处理结果、同行人员及税务文书送达情况记录在工作台账中，实现“当日有记录，过程有图像，事后有反馈”。二是将纳税人办理涉税事项的内部流转情况纳入“痕迹化管理”，使每个环节、每项流程、每个签字、每段时间都“有迹可循”，进一步提高工作质效、明确工作责任、防范执法风险。三是将台账记录内容作为工作考核、风险管理的依据，不定期组织工作台账内容的核查检查，一旦发现记录不实、弄虚作假的情况，将进行严肃通报，并记入个人绩效考核。（肖明剑 罗舜爱）