节后首个工作日 长沙出入境办证大厅“笑脸迎客”
(2月3日，鸡年春节过后的首个工作日，城市的年味还未散去，长沙市公安局人口与出入境大厅已迎来办证小高峰。)
(工作人员以“满格电”的热情投入到新一年的工作中。)
星辰在线2月3日讯(星辰全媒体记者 姚碧姿) “您好，请问有什么可以帮您?”2月3日，鸡年春节过后的首个工作日，城市的年味还未散去，长沙市公安局人口与出入境大厅已迎来办证小高峰，工作人员以“满格电”的热情投入到新一年的工作中。
用耐心服务换群众笑容
(下午1时许，在长沙市公安局人口与出入境办证大厅，已有不少群众前来办理业务。)
下午1时许，在长沙市公安局人口与出入境办证大厅，已有不少群众前来办理业务。星辰全媒体记者观察到，工作人员个个精神抖擞，面带微笑地为前来办证的群众答疑解惑。
(27岁的吕一虹(右)是出入境受理窗口的一名工作人员，虽在此工作不满一年，但她对于业务受理工作却颇有心得。)
“我们这个工作每天都要和群众打交道，不同的人有不同的性格，而对于我们而言，最重要的就是要有耐心。”27岁的吕一虹是出入境受理窗口的一名工作人员，虽在此工作不满一年，但她对于业务受理工作却颇有心得。“其实就是将心比心，有些群众过来办理业务时，资料没带全，心急也是情理之中的，我们只要真诚地跟他们多解释，他们最终还是能理解的。”
今年春节，吕一虹坚守在出入境受理窗口工作，没能回内蒙古老家过年。她坦言，回家一趟往往需要花费4天时间，虽然不能回家陪伴父母，但能在工作度过也是十分有意义的事情。“而且这也是我第一次在长沙过年呢!”
谈及对新年的期待，吕一虹不假思索地说：“希望大家出行平安，办理业务之前多多了解相关政策，办理业务的时候能带齐相关证件，我也会更加努力地工作，更好地为群众服务。”
用便民举措让群众省时省力
(摆放在大厅一侧的居民身份证自助办理终端机器。)
“我把身份证弄丢了，今天特意赶过来补办身份证。”市民刘先生在春节期间弄丢了自己的身份证件，趁着节后的首个工作日，他赶紧前来补办。
“先生，您可以在我们的居民身份证自助办理终端上进行身份证丢失补领业务。”在工作人员的引导下，陈先生来到位于大厅一侧的居民身份证自助办理终端机器前。从点击机器页面的“丢失补领”选项，再到按照提示的步骤操作，不到五分钟，陈先生就办好了身份证丢失补领业务。“现在办业务可真是以前方便多了，省时又省力啊!”
(电子港澳通行证自助加签机，群众只需持电子港澳通行证在机器上进行加签(特定身份人员除外)，便可实现立等可取。图均由星辰全媒体记者 姚碧姿/摄)
在长沙市公安局人口与出入境大厅，便民举措还不止于此。摆放在大厅一侧的出国境证件办理预受理一体机，集填表、采集指纹、采集签名及身份证复印于一体，前来办理该项业务的群众只需要排一次队即可完成操作流程；自助取证机，方便群众24小时随时领取新办理的电子港澳通行证及电子护照；而电子港澳通行证自助加签机，群众只需持电子港澳通行证在机器上进行加签(特定身份人员除外)，便可实现立等可取。
“另外，我们还开通了‘长沙公安人境’公众号(csgarj)，方便大家获取到更多办证信息。”据长沙市公安局人口与出入境管理支队出入境审批科副科长吴卓艺介绍，2016年，长沙公安人境公众号正式开通，办理相关证件需要了解的事项、收费标准、办证时限及接待时间等信息都可以通过该公众号获取。
