石峰:让群众切实感受到司法的温暖

23.12.2014  20:22
农民工到立案庭咨询立案事宜   湖南法院网讯  “法院同志,公司老板把我们的血汗钱卷跑了,你叫我们怎么办啊?”近日,方某某等32位农民工在催讨工资无望的情况下,集体起诉至株洲市石峰区人民法院。

  “请你们慢慢说,喝口水,不要着急,有什么不懂的法律问题让我们来为你们解答,由法院来为你们做主。”立案庭工作人员边安慰边拿起杯子给他们倒茶。

  这热心的一幕发生在石峰法院立案庭,但这只是他们接待来群众普通的缩影。近几年来,该院立案庭用心做好广大人民群众的诉讼服务工作,努力构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制,更加有效地保障人民群众诉讼权利,不断完善诉讼服务中心建设,坚持以需求为导向,高度关注人民群众多元司法需求,规范服务,提升质量,注重司法礼仪,积极构建“一站式”服务平台。对来访人民群众做到“五心”和“五个一”,即接待群众热心、听取意见细心、解答问题耐心、解决问题真心、提供帮助诚心;一张笑脸相迎,一声亲切问候,一把椅子让座,一杯热茶相待,一声再见慢走。这一系列举措如同冬日里的阳光,让来访群众感受到了亲人般的温暖,不仅树立了法院良好的“窗口”形象,更是拉近了群众与法院的距离,受到了来访群众的交口称赞。 来源:株洲市石峰区人民法院 责任编辑:李燕
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