岳阳楼区公共服务到家

　　“就业服务‘送’到了居民手上，只需动动手指就搞好了！”9月底，岳阳市岳阳楼区居民肖城通过“智慧人社”手机客户端“代办”，不仅如愿找到了工作，还免费参加了技能培训。现在，岳阳楼区居民足不出户，点点鼠标或手机，就可以办理就业失业登记证等106项公共服务业务。

　　去年，岳阳楼区被定为我省唯一的“全国社区治理和服务创新实验区”后，开始探索“互联网+公共服务”模式，以社区居民需求为导向，以社区信息化建设为支撑，加快实现社区服务的专业化、标准化、精细化。市区两级投入资金2200万元，以“群众点键，数据跑腿”为目标，开建公共网络服务平台，将公共服务由“实体大厅”向“网上大厅”迁移，从“窗口办事”向“身边服务”延伸。

　　在金鹗山街道万家坡社区见到，居民潘瑞良正在办理个人养老保险。原来办这个保险，要跑2个部门4个科室，须经填表、初审、复核、审批等多个环节。现在，只在社区一次性提交相关资料，通过基层公共网络服务经办系统上传区部门“内部流转”，直达省人社厅相关数据库就可办结。此项服务涉及该区1.72万名居民。区人社局局长李和平介绍，公共网络服务平台有就业服务、医疗生育、工伤、失业等9大类业务服务内容，居民可通过基层公共网络服务经办系统、“自动服务一体机”、手机APP客户服务端等3种网上渠道，享受查询、经办、代办等服务。

　　目前，该区95个基层社区公共服务平台稳健运行，实现了68项业务在网上和手机上直接办理，38项便民服务事项在社区自助办理。平台运行一年来，共办理了7.5万多笔业务，将公共服务送到了85万多名居民身边和手中，赢得群众广泛赞扬。