岳阳市：用好用活三大资源 真心真情服务百姓

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“曹部长，真没想到，热线开通不到半小时就有人来咨询，一上午就帮助3位当事人提供了法律意见，妇联的这种方式效果很好！”远在110多公里外的平江邓海蓉律师打来电话，向岳阳市妇联权益部部长曹岳兰反馈今天上午值班接访的情况。

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，来势很猛、传染性强，在这场突如其来的战役里，每个人都承受着身体和心灵的双重考验，面对严峻的防疫形势，难免会出现恐惧、焦虑、担忧、紧张等负面情绪，甚至影响到身心健康。岳阳市妇联坚决贯彻落实党中央决策部署，充分发挥妇联在心理咨询和精神抚慰方面的作用，引导大家调整心态，积极面对疫情。一是利用社会资源。与岳阳幸福心理研究所、团市委等部门合作，招募了62名志愿者，线上开通了远程心理援助服务，帮助民众疏导情绪，消除焦虑恐慌心理。二是链接专家资源。联合女律师协会，通过热线和视频为群众提供远程法律服务，众解答法律咨询，化解矛盾纠纷，做到疫情期间不缺位。三是用好自有资源。12338妇女维权热线24小时受理群众诉求， 1月份在线办结7件，转相关部门13件，都得到了较好处理。