细微之处见真功——岳阳市人社局狠抓作风建设纪实

　　“真没想到，这么快就找到了工作”，刚与一家服企业签订劳动合同的李李永红一脸满足，失业半年多的李大姐是今年第53127个通过招聘会成功找到工作的人。据悉，截至11月底，岳阳市人力资源服务中心举办各类人才招聘会49场次，吸引3654家单位提供岗位164390个，帮助5万多渴望找到工作的求职者与用人单位达成就业意向。这是岳阳市人社局认真践行党的群众路线，着力优作风、办实事、解民忧，落实“人社人为人民”的系列举措之一。

　　一块工作牌

　　今年4月的一天，在市人社局办公楼电梯口，一位衣着破旧的老人小心翼翼地问，“请问罗局长在哪间办公室？”恰巧的是，被问的人正是该局局长罗忠勇，他热情地接待了来访者，但也让他陷入了沉思。一周后，该局所有工作人员胸前都挂了一块工作牌，上面有本人照片、姓名、职务等信息。“让群众不要怯生生地问来问去，就能找到需要找的人”。为切实转变工作作风，真心服务群众，该局在干部职工中开展了“亮身份、明职责、联群众”活动。所有工作人员一律挂牌上岗，办公室前设置去向牌，窗口单位服务台前均放置岗位职责牌和服务承诺，让群众一看就明白，踏踏实实办事。与此同时，该局每天安排一名局领导和一名科长在大厅值班接访，每名党员干部联系5名群众。据统计，今年来，该局共接待群众1.1万人次，联系社区群众1983人次，帮助群众解决实际困难532个、疑难遗留问题15个。

　　一张流程图

　　不到10分钟，来自海棠社区失业人员王先生就在市就业局失业保险服务窗口办妥了手续，原本抑郁的心情一下子放松了。让王先生体验到便捷服务的是市人社局所推出的一项便民措施——工作流程图。该局将每一项经办业务的办理流程、注意事项和风险防控点等，制成一目了然的工作流程图，印成资料发放给群众，并在服务大厅显眼位置公示，让每名服务对象一看就明白。人社部门直接面对群众和服务民生，作风好坏和效率高低直接影响政府形象和民心向背。因此，该局在系统上下开展“规范权力运行，竭诚服务群众”主题活动，通过召开专题会议、编印宣传资料、组织学习培训、举行主题演讲等方式，凝聚人社人的服务共识。并自我革命，规范自身行为，推进依法行政。据统计，全局系统修订公开办事、层级管理等制度36项，清理经办业务、内部管理等职权目录128项，清理科室职能5项，绘制工作流程图153张，查找业务办理风险点、制订风险防控措施348个（条），做到规范权力不留缝，亮出权力不留底，监督问责不留情，用制度构筑了有效管用的权力制约和监督体系。

　　一段纪实片

　　“最后，请大家看一看会风实录。”在岳阳市人社局的每一次会议现场，总有这样一项议程。今年来，为进一步优化作风，提振状态，该局推出了“视频中的我”主题活动，由局作风办不定期到各科室、各窗口单位随机拍摄，用镜头真实记录干部职工上下班、工作状态和服务群众态度等情况，一旦发现违规行为，立即让当事人当场回看视频，查找不足。与此同时，该局制定《违反工作纪律处罚细则 (试行)》、《督办工作实施办法》、《开展窗口单位改进作风专项行动实施方案》等文件，并通过明察暗访、设置群众举报意见箱、公布举报电话、聘请行风监督员、处理投诉举报等方式，对违纪违规行为实行零容忍。今年来，先后通报批评2名违反工作纪律的工作人员，全市人社系统“严以修身、严以用权、严以律己” 的竭诚为民服务氛围更加浓厚。

　　好作风催生好绩效。今年来，岳阳市人社局多次成功承办全国性、全省性的重大活动，扶持家庭服务业发展、实施小额担保“联审联贷”、全面围堵社保基金安全漏洞等多项工作走在全省前列，截至11月底已提前完成全年就业和社会保障目标任务。作风优化无休止。在“民生为本，法纪为镜，事业为重，团结为要”的人社精神指引下，岳阳市人社局将继续紧抠干部工作和生活的每一个细节，将狠抓作风建设进行到底。