永兴县人社局：开展“一线便民服务”活动畅通服务群众“最后一公里”

　　“在全党开展的‘两学一做’学习教育中，我们紧密联系人社工作实际，将工作重心下沉、服务窗口前移，切实转变工作作风，扎实开展‘一线便民服务’活动，全力畅通联系服务群众‘最后一公里’”。县人社局局长张攀峰说。近日，笔者从该局了解到，针对学教活动中查找存在的“服务理念弱了一点、服务态度冷了一点、服务时效慢了一点、服务群众远了一点”等突出问题，践行从严治党要求，采取有力措施，扎实进行整改，各项民生工作取得了明显成效。 

　　走访宣传到一线，让服务更透明 

　　“在一线走访调研中，我们班子成员对全县15个乡镇采取了分片联系的方式，建立了班子成员联系乡镇、村（社区）制度，通过不定期进行走访调研和工作对接，及时帮助群众解决困难。”该局副局长曹德志说。 

　　为切实找准找实领导班子及成员在“四风”方面存在的突出问题，该局班子成员带队，先后深入乡镇、园区、企业、社区，通过定点帮扶、入户走访等形式，向社保服务对象、就业创业服务对象等15类人员征求意见建议52条。 

　　与此同时，由该局城乡居民养老服务中心、社保卡管理服务中心、劳动监察大队组成的调研组，则对建筑、煤矿、冶炼等重点行业50家企业进行了“一对一”走访调研，主动掌握企业用工、技能培训、社保服务等方面的需要，有针对性地提供服务。 

　　此外，该局还在广播电视、网络媒体、电子政务上开辟宣传专栏，对涉及人力资源和社保方面的法律法规规章及规范性文件等政策进行宣传。目前，已连续刊载18期，涉及创业就业、社会保险、劳动维权和人事人才等方面内容，在国家、省、市级主流媒体专题报道35篇。 

　　就业招聘到一线，让服务零距离 

　　“积极贯彻落实各项就业扶持政策，帮助和扶持转型企业下岗失业人员及时走上新的工作岗位，开展了“春风行动”、民营企业招聘会、高校毕业生就业服务周等专项活动，共举办县精准扶贫、园区企业用工、高校毕业生就业、返乡农民工等各类招聘会15场，累计提供就业岗位8100多个，发放用工信息资料15000多份。全面推行企业工资集体协商制和劳动用工备案制，2016年1-5月份，全县实现城镇新增就业人数1820人，城镇登记失业率控制在4%以内，城镇零就业家庭动态援助率100%，新增农村劳动力转移就业人数3068人，职业培训总人数1868人。”该局副局长罗小刚说。 

　　社保服务到一线，让服务更亲情 

　　为了切实做到“社保服务到一线”，防止“雁过拔毛”式腐败问题，该局进一步转变服务观念，深入开展城乡居民社会保障卡信息采集集中服务月活动，为老、弱、病、残等特殊困难群体提供上门服务。同时积极争取县政府支持，由政府督查室牵头，联合县财政、农业银行等单位，组成4个工作组，对全县15个乡镇开展城乡居民社会保障卡发放及养老保险基金征缴信息采集和待遇领取资格认证活动  专项检查活动，目前，共发放社会保障卡30万余张，严肃查处冒领养老金违法行为2起，得到了市县领导的充分肯定和广大群众的一致好评。

　　执法维权到一线，让服务更快捷 

　　在学习教育中，该局进一步加大了执法维权力度，尤其加大了对工资的清欠力度。“今年，我们大力开展了农民工工资追欠专项执法行动和拖欠群众款项专项整治行动，解决拖欠农民工工资1025万元，及时为827名务工者讨薪1023万元。同时，征收21个建筑项目的农民工工资保障金706万元。”该局副局长邓名显说。 

　　“‘一线便民服务’活动实施以来，目前收到了明显效果，实现了‘服务理念由弱到强、服务透明由差到好、服务态度由冷到热、服务质量由低到高、服务时效由慢到快、服务群众由远到近’的转变。”张攀峰说，该局还出台了《关于“文明窗口”创建和党员先锋示范岗活动实施方案》，在全局系统大力推行常态学习制度、一次性告知制、亲情服务制、一次性办结制、限时办结制和上门服务制，进一步增强了党员干部的服务意识。 

　　据介绍，该局在下一步的“两学一做”学习教育中，将群众的获得感作为检验学习教育的“试金石”，突出在“学、改、行”上下功夫，找准载体，深入推进“一线便民服务”活动，让学习教育收到了实实在在的效果。